MySport Sender weg

mikitil · 2019-10-18T19:30:16+00:00

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mikitil

Hallo zusammen.

Bekam heute eine Zweitbox.

Es wurde versichert alle Sender, alles gleich wie auf der Hauptbox.

Zweitbox konfiguriert, Profil erstellt, Favoritenliste erstellt, alles gut, alle Sender da.

Hauptbox gestartet und flupp MySport Sender weg, also nichtmal mehr im “geteilt” Profil.

Da klaffen einfach Löcher z.B. zwischen 101 und 110. Nicht Ausgegraut, einfach weg.

Auf der Zweitbox sind sie auch jetzt noch da und in der app auch….

Was mag da wohl los sein? Merci.

mikitil

Salü, ja dieses Problem sollte gelöst sein. Schon versucht das Softwareupdate manuell anzustossen? Nutze während des updates ein LAN Kabel, solllte stabiler sein.

Software-Upgrade:
An der Box Kippschalter auf AUS dann CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint. Nach ein paar Minuten müsste die Software aktualisiert worden sein.

Camembaer

Bei mir fehlen seit gestern plötzlich die MySports-Sender 102-109. Sie sind im Guide auch nicht ausgegraut als nicht abonnierte Sender, sondern fehlen komplett in der Auflistung. Der nette Herr vom technischen Support hat gestern Abend alles versucht, musste aber nach 30′ die weisse Flagge schwingen und ein Ticket eröffnen. Langsam bin ich echt angep…., weil es bei mir nicht zum ersten Mal Probleme mit den Senderechten auf der neuen TV-Box gibt.

Wurde bei den anderen Betroffenen unterdessen das Problem mit den Sendern 102-109 gelöst?

mikitil

@Daniele_Sunrise
So wie ich es verstehe testen wir die Live Version, da gibt es kein Test- oder Privataccount?!?
Für Fehler in einer Beta hätte ich selbstverständlich nicht hier nachgefragt.
Die Rechte wurden auch durch das Automatisierte Telefonsystem schonmal ausgelöst. Half aber auch nicht, auch jetzt ist auf dieser Box noch kein 102-109 sichtbar. Vielleicht doch was an der 4.19?

Daniele_Sunrise

@mikitil , du bist als Tester unserer Produkte angemeldet. Dein Fehlerbild betrifft den Testaccount, oder deinen privaten Account? Ich habe die Senderrechte für den Privataccount an alle Boxen soeben ausgelöst.

@CBE & @stefma30 , euch habe ich via PN angeschrieben.

Liebe Grüsse

Daniele

mikitil

Update aus zuverlässiger Quelle (Nicht vom Supporttelefon) 😉

“Ein Fix für dieses Problem wird voraussichtlich Anfang nächster Woche zur Verfügung gestellt”

mikitil

Auf der Box, auf der sie fehlen ist hier auch 4.19. Auf der zweitbox 4.18.

Vielleicht hilft das UPC ja irgendwie.

stefma30

Ich habe die Version 4.19…

mikitil

Ach, dann ist das ein dummer Zufall mit meiner Zweitbox.

Welche Softwareversion habt ihr drauf? 4.17? 4.18? 4.19?

Jap zum Glück gehts immerhin per app und chromecast.

Und vielleicht vielleich kommt ja irgendwann doch noch eine app für androidTV?

stefma30

Bei mir genau dasselbe Problem seit gestern Abend… Auf der UPC TV App funktionieren die MySports Sender aber auf der Box sind alle Pro Sender weg seit gestern Abend. Helpdesk konnte nicht helfen…

CBE

bei mir dasselbe Problem, es fehlen alle Sender auf Platz 102-109. Sie fehlen auch im Guide.

Ich habe aber schon lange eine Zweitbox und bis jetzt keine Probleme gehabt. Aber seit 18.10.2019 sind diese Sender weg. UPC Helpdesk konnte bis jetzt nicht helfen.

mikitil

Achso, ja “aus-ein”, strom ganz aus, soft werkseinstellungen, hab ich schon getestet.

Da den “Affengriff” Hardreset noch nicht 😉