Fehlermeldung CS2400; nach unzähligem Ärger — habe nun gekündigt

Ranger55 · 2019-11-16T19:21:08+00:00

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Ranger55

Nach den Ferien Lust auf Hockey. Dann Fehlermeldung CS2400 und nirgends Hinweise und keine Hotline zum Kontaktieren. Bin Neukunde und habe wieder gekündigt.. habe keine Nerven mehr!

nobody84

1) ja
2) nein, es geht ausschliesslich um die Fehlermeldung im Sky app beim Benützen der Replay Funktion (sporadisch, d.h. in ca. 50% der Fälle)
3) nur in der Sky app
4) ja
5) ja
6) ja
7) mittlerweile ohne Powerline getestet, kein Unterschied

mikitil

Also nochmals ganz langsam eins nach dem andern

1.Die Sky App auf der Box(?) funktioniert tadellos?

2.Der 2400 Fehler kommt beim “normale” TV Sender im Replay schauen?

3.(Oder doch in der Sky App, bissl verwirrend.)

4.Normal TV gucken funktioniert tadellos?

5.ALLE Kabel sind original die mit der Box mitelieferten?

6.Modem direkt an der Dose und Box direkt am Modem?

7.Dann teste das ganze mal ohne Powerline, den braucht es in dieser konfiguration nicht.

nobody84

Update: es sind mittlerweile knapp 2 Monate seit der Fehlermeldung und nach unzähligen Telefonen scheint sich immer noch niemand dafür verantwortlich zu fühlen. Ganz schwache Leistung seitens UPC und Sky.

Daniele_Sunrise

@nobody84 , in diesem Fall empfehle ich dir, wenn es sich um die Sky App handelt, den Sky Support zu kontaktieren.

Weitere Infos findest du auch hier.

Liebe Grüsse
Daniele

nobody84

UPC Box ist direkt via Antennenkabel an dee Antennensteckdose sngeschlossen (Option B)
Internet Box ist auch direkt an der Antennensteckdose angeschlossen, LAN Kabel geht zur UPC Box.

Powerline ist durch separates LAN Kabel mit der Steckdose verbunden.

Daniele_Sunrise

@nobody84 , wie genau hast du die UPC TV Box angeschlossen? Benutzt du einen Powerline Adapter oder einen Switch oder sonstiges dazwischen?

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@nobody84 , Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems und deiner UPC TV Box.

Liebe Grüsse
Daniele

nobody84

Fehler kommt seit ca. 2 Wochen täglich vor, speziell beim schauen von Replay Events. Auch der Neustart hilft nur sehr selten, extrem ärgerlich wenn man dafür noch zahlen muss. Was gibt es sonst noch für Möglichkeiten?

mikitil

Zwar ein bisschen verständlich, dass man sich ärgert wenn was nicht so will, wie man es sich wünscht. Aber erst schreibst du, “ich hab gekündigt” und 6 Minuten später :“hat denn niemand eine Lösung”. Öhm hilfreich könnte sein wie die Box angeschlossen ist. Per LAN Kabel oder WLAN. Original Kabel etc. könnte ein WLAN Signal Problem sein, aber so ins blaue raten ist halt schon etwas schwer 😉 Hoffe es findet sich eine Lösung.

Elefanti001

Leider ein grosses Problem. Funktioniert zwar nach neustart wieder aber passiert dann immer wieder. Einfach nicht stabil

nobody84

Bringt leider nichts, habe den Fehler schon seit mehr als einer Woche. Auf dem Sky Sport App funktioniert es einwandfrei. Der Fehler liegt hier ganz klar bei UPC. Bitte löst das Problem so schnell wie möglich!

Daniele_Sunrise

@Ranger55 , Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte starte dein Modem einmal neu. Sobald es wieder online ist, kannst du deine UPC TV Box neu starten. Geht es dann wieder?

Liebe Grüsse
Daniele

Ranger55

Hat niemand eine mögliche Lösung?

nobody84

Thema erledigt, das Problem scheint behoben zu sein.