VoIP Telefon über NetVoip hängt immer nach genau 30 Sekunden auf, Giga Connect …

7791186777602552 · 2019-12-02T19:16:28+00:00

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Ein VoIP-Telefon kann problemlos hinter einem NAT-Router betrieben werden. Ein NAT-Router ist das EuroDOCSIS-Kabelmodem (hier: Giga Connect Box) im Router-Modus. Oder die eigene Firewall/Router, wenn man sich an die “Gute Performance”-Regeln hält:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

Wird ein VoIP-Telefon (SIP/RTP) hinter einem NAT-Router betrieben, muss dieses VoIP-Telefon NAT-Traversal unterstützen. Das NAT-Traversal-Intervall muss < 20 Sekunden konfiguriert sein, ansonsten riskiert man “UDP Aging”-Probleme:

https://www.lancom-forum.de/fragen-zum-thema-vpn-f14/fehlermeldungen-trotz-aktiver-vpn-verbindung-t17281.html#p98088

Das durch fehlende NAT-Traversal-Unterstützung oder falsch konfigurierte NAT-Traversal Fehlverhalten ist bei VoIP-Telefon daran erkennbar, dass ankommende Telefongespräche nicht signalisiert werden (VoIP-Telefon klingelt nicht). Schlägt “UDP Aging” zu, kappt der NAT-Router die UDP-Verbindung von SIP. SIP ist für die Signalisierung des Telefongesprächs zuständig. RTP ist für die Übermittlung der Sprachdaten zuständig. Bei unterbrochener SIP-Verbindung können keine ankommende Telefongespräche signalisiert werden.

Ein SIP-Proxy oder SIP ALG ist nicht zwingend erforderlich. Gerade Programmierfehler im SIP ALG können zum beschriebenen Fehlverhalten führen:

https://www.tecchannel.de/a/sip-alg-bei-voip-problemen-deaktivieren,2033119

Das beschriebene Fehlverhalten wird wahrscheinlich durch einen fehlerhaften SIP ALG in der “Giga Connect Box” verursacht.

Der “Outbound Proxy-Server” des Telefondienstanbieters muss bei einem hinter einem NAT-Router betriebenen VoIP-Telefon verwendet werden!

Die “Giga Connect Box” ist wahrscheinlich das erste EuroDOCSIS-Kabelmodem von UPC/Cablecom, welches EuroPacketCable 2.0 unterstützt (=> siehe Bedienungsanleitung von “Giga Connect Box” auf Seite 10). Alle älteren EuroDOCSIS-Kabelmodeme von UPC/Cablecom unterstützen (wahrscheinlich) höchstens EuroPacketCable 1.5.

EuroPacketCable 2.0 unterstützt VoIP-Telefone mit SIP/RTP:

https://www.excentis.com/testing/certification/programs/europacketcable

EuroPacketCable 1.5 unterstützt keine VoIP-Telefone (SIP/RTP). Bei EuroPacketCable 1.5-fähigen EuroDOCSIS-Kabelmodeme muss das Telefon am analogen Telefonanschluss des EuroDOCSIS-Kabelmodems angeschlossen werden (RJ-11). Bei EuroPacketCable 1.5 spielt das EuroDOCSIS-Kabelmodem den SIP-Client und wandelt die digitalen Sprachdaten (RTP) in analoge Signale um (RJ-11) und umgekehrt.

Bei EuroPacketCable 2.0-fähigen EuroDOCSIS-Kabelmodeme (wie die “Giga Connect Box”) sollten auch am Ethernet-Anschluss (RJ-45 => Computernetzwerk) angeschlossene VoIP-Telefone vom EuroDOCSIS-Kabelmodem unterstützt werden. => Was heute bei der “Giga Connect Box” (leider) noch nicht der Fall ist! Bei EuroPacketCable 2.0 spielt das EuroDOCSIS-Kabelmodem SIP-Proxy oder SIP ALG.

EuroPacketCable 2.0 bietet VoIP-Telefonie per SIP/RTP im Fernsehkabelnetz, wie es VoLTE im Mobilfunk ermöglicht:

https://www.lte-anbieter.info/volte/

Abhilfe gegen das oben beschriebene Fehlverhalten schafft die Einhaltung aller “Gute Performance”-Regeln (insbesondere Regel-Nr. 1 und 2):

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

Ausschlussreich wären Wireshark-Aufzeichnungen der Gesprächsabbrüche. Oder UDP-Messungen > 30 Sekunden mit IPerf3, welche VoIP-Telefoniegespräche simulieren:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Gigaconnect-Aussetzer/m-p/152213#M3445

https://www.lancom-forum.de/aktuelle-lancom-router-serie-f41/welcher-lancom-router-an-1gb-glasfaseranschluss-t16226-s15.html#p91646

7791186777602552

@maxell182: Ich habe es getestet: Ausser dass das Telefon dann gar nicht mehr funktionierte, brachte dies leider auch nichts. Ich werde Morgen bei Cablecom anrufen und verlange das andere Modem (Connect Box) zurück. Nach fast 8 Stunden Pröbeln habe ich keine Geduld mehr.

Danke Euch für Eure angebotene Hilfe.

Gruss

Päde

maxell182

Hallo @Päde

ich habe mich hier mal eingelesen.

Der Hauptunterschied ist:

Portweiterleitung: Der/die Ports sind permanent offen

Port Triggering: Die Ports werden bei Bedarf, wenn der Port von einer Software angesprochen wird, geöffnet.

ich würde es aber mal mit der portweiterleitung versuchen.

Wenn das geht, kannst du immer noch mit dem Port Triggering ausprobieren.

Gruss maxell182

7791186777602552

@maxell182: Ich danke Dir für Deine Antwort. Ich werde dies über das Wochenende nochmals probieren. Kannst Du mir bitte sagen, ob es reicht, wenn ich diese Einstellungen unter “Porterweiterung” vornehme oder muss ich zudem auch in “Port Triggering” Einträge vornehmen?

Danke und Gruss

Päde

7791186777602552

@Daniele_Sunrise : Danke Dir für Deine Antwort. Demnach habe ich doch fast alles richtig gemacht. ;-)

Mit altem Modem meine ich die Connect Box von Cablecom. Mit dieser hatte ich nie Probleme. Das Modem hatte ich nie im Bridge-Modus.

Ich werde über das Wochenende nochmals etwas rumüben. Danach will ich mein altes Modem wieder zurück.

Ich wünsche Dir eine schöne Adventszeit und danke nochmals für Deine Hilfe.

Gruss

Päde

maxell182

Hallo @Päde

-RTP geht über UDP, also müssten die Ports des Telefons als UDP geflagt werden.

(Wurde ja in deinen Versuchen so gemacht.)

-Die xxx.xxx.xxx.162er IP ist, nehme ich mal an, die IP deines Telefons.

-Ich würde mal Versuchen, für jeden Port eine eigene Regel zu machen:

IP: IP des Telefons

Lokaler Start: 49060

Lokaler Eend: 49060

ext Start: 49060

ext End: 49060

Protokoll: UDP

aktiviert: ja

Gruss maxell182

Daniele_Sunrise

@Päde , leider gehen mir die Lösungen aus. Du schreibst von “meinem allten Modem”. Was war das für eines? Falls du einen eigenen Router hast, musst du die Connect Box in den Modem Modus setzen und kannst anschliessend deinen eigenen Router anschliessen.

Liebe Grüsse
Daniele

7791186777602552

Ach ja… und an den Ports vom Gigaset habe ich nie gefummelt. ;-)

7791186777602552

Hallo Daniele

Ich habe denkbar alles versucht. Was mir logisch scheint, ist die Anweisung, wie ich sie von Gigaset im Internet gefunden habe (siehe BspGigaset.jpg). Nur: Wo gebe ich beim Cablecom Modem den SIP Port ein? Komisch finde ich auch, dass es beim Cablecom Modem das Protokoll RTP nicht gibt, lediglich TCP oder UDP.

Ich weiss echt nicht, wie ich die Regel gemäss BspGigaset.jpg in den Einstellungen der Gigabox reinbringen soll. Ich habe verschiedene Varianten versucht (siehe Versuch 1 bis 4) Obwohl Versuch 4 schon gar nicht angenommen wurde. Dann habe ich verschiedene Varianten aktiviert und deaktiviert und kombiniert. Nichts half. Vielleicht has Du mir einen Rat, was ich wo genau eingeben muss?

Interessant ist noch, dass Anrufe zum Telefon funktionieren. Nur Anrufe ab diesem Telefon unterbricht es immer nach 30 Sekunden.

Bei meiner alten Box konnte ich einfach die Einstellung für SIP ALG deaktivieren und gut war. Aber mit der neuen Box verzwweifle ich… Möchte hier Cablecom evtl. ihre Lösung mit ihrem Telefon unter die Leute bringen? Dies ist für mich keine Option, da die Tarife mehr als doppelt so teuer sind, wie bei NetVoip.

Ich danke Dir für Deine Mühe und Geduld. ;-)

Lieber Gruss

Päde

Daniele_Sunrise

@Päde , kannst du bitte den Port 49060 UDP auch zu forwarden und es dann nochmals testen? Ich nehme an du hast in den Einstellungen beim Gigaset die Ports nicht abgeändert und diese stimmen mit dem PDF Dokument überein?

Liebe Grüsse

Daniele

7791186777602552

Hallo Daniele

Danke Dir für Deine Antwort. Ich habe dies nun ausprobiert. Leider funktioniert es nicht, oder ich bin dabei nicht richtig vorgegangen..? Leider bin ich kein Netzwerktechniker. :-(

Ich habe Dir einmal 2 Bilder hochgeladen. Also ich habe bei WLAN-Porterweiterung gefummelt, was leider nichts brachte und dann noch bei Port Triggering. Dies brachte leider auch nichts. Beim alten Modem konnte ich einfach Sip ALG deaktivieren und gut war. Ehrlich gesagt vermisse ich bereits mein altes Modem.. :-(

Lieber Gruss

Päde

Daniele_Sunrise

@Päde , Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte konsultiere einmal diesen Link und aktiviere ggf. die Portforwardings, welche in diesem Dokument erwähnt werden. Anschliessend kannst du es nochmals testen.

Liebe Grüsse
Daniele