Totalausfall

Schattmann · 2019-12-03T21:57:09+00:00

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Schattmann

Habe den ganzen Tag schon Totalausfall in 4052 Basel. Was ist eigentlich los? Wann kann man damit rechnen, dass die Dienste wieder laufen? Vom Kundendienst kriegt man ja nie eine genaue Info, was das Problem ist.

Punisher

@Schattmann

Freut mich für dich.

Hoffen wir mal, dass es nun auch so bleibt. 😄

Schattmann

Die Störung scheint behoben zu sein. Die Dienste funktionieren wieder.

Grüsse

Punisher

@Schattmann

Okay, Gute Nacht !

Schattmann

OK. Habe ich gemacht.

Vielen Dank und gute Nacht!

Grüsse

Punisher

@Schattmann

Okay, da es jetzt schon recht Spät ist kannst du jetzt folgendes machen.

Schreib bitte, eine PN an das @Sunrise_Team (einfach den LInk anklicken) mit deiner Kunden Nummer und eine Verlinkung zu diesem Thema hier.

Ich bion zuversichtlich, dass sich morgen so schnell wie möglich jemand von der UPC sich bei dir meldet.

Klar, ich kann, dein Frust gut verstehen wenn man für etwas bezahlt, will man auich die Leistung haben. Ich bin auch in BS, aber bei mir, läuft alles bestens.

Ich drück dir, auf jedenfall die Daumen. Das wird schon wieder 😉

Schattmann

Es geht gar nichts mehr (Internet, TV, Festnetz). Im Moment arbeite ich über einen freundlicherweise gewährten Zugang zum Wlan meiner Nachbarin (Swisscom-Kunde).

Die Geräte zu rebooten habe ich schon mehrere Male gemacht. Ich habe auch schon zweimal angerufen (vor 22 Uhr). Aber eben, der Supporter weiss jeweils nicht so viel, oder mindestens nicht viel mehr als ich selbst. Auf der Webseite wo man den Netwerkstatus einsehen kann, sieht man, dass heute mehrmals eine Störung im Gebiet 4052 war. Ich möchte bei solchen Vorfällen schon gerne wissen was genau das Problem ist. Denke, das ich als zahlender Kunde ein Recht dazu habe. Zudem würde das erheblich dazu beitragen, bei solchen Vorfällen tolerant zu bleiben. Auch wäre ein absehbarer zeitlicher Horizont für die Lösung solcher Probleme auch wirklich sehr hilfreich.

Punisher

Hallo @Schattmann

Was genau ist bei dir ales ausgefallen? TV, Internet und Festnetz?

Versuch mal bitte, die Connect Box, oder GIGA Box und auch die TV Box vom Strom zu nehmen, paar Sekunden warten und alles wieder ein stecken. Es dauert, paar Minuten, bis alle Geräte neu gebootet haben. Oder hast du, dies schon gemacht?