Die 2 grünen Pfeile blinken an der Connect Box. Habe kein internet.

andre2 · 2019-12-06T00:24:07+00:00

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andre2

Hallo
Bei mir blinken seit gestern Morgen 09:00 Uhr die zwei grünen Pfeile an der Connect Box und ich habe kein internet. Der weisse Lichtstreifen ist durchgehend statisch. WLAN Licht leuchtet grün statisch. Die Fernsehsender SRF ORF ZDF etc. funktionieren auch nicht. Es steht kein Sigal verfügbar am Fernseher. Der TV Sender HD24 funktioniert jedoch. Ich habe zwei Kabel, eines für den Fernseher und eines für das Internet. Das Kabel für den Fernseher geht direkt in den Fernseher das für das Internet geht in die Connect Box. Meine Connect Box ist etwas älter:

Connect Box CH7465LG Compal

Ich komme weder über das WLAN noch über LAN ins Internet. Habe Connect Box reset gemacht. Habe auch probiert auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Habe alle Kabel abgehängt, habe Neustart probiert. Nichts hat geholfen.
Auf den Router über 192.168.0.1 komme ich nur mit Mühe drauf. Kann mich gerade noch einloggen danach geht nichts mehr. Es heisst der Dienst sei nicht verfügbar wenn ich auf etwas klicke. Es ladet auch ewigs lang bis mal der Login überhaupt erscheint. Konnte bei einem Login bevor die Meldung kam der Dienst sei nicht verfügbar in der Übersicht sehen, das das Internet symbol rot war. Kann mir jemand helfen?

andre2

Lieber Maxell

Du hattest recht. in unserem Mehrfamilienhaus gibt es ganz oben eine Renovation der Wohnung. Dort ist auch der Hauptverteiler. Arbeiter haben etwas falsch gemacht und dabei das Internet des ganzen Hauses lahmgelegt. Heute war der Cablecom Techniker da und hat die Fehler gefunden und behoben. Grossen Dank an die Cablecom an dieser Stelle für die Hilfe!

maxell182

Halleo @andre2

Haben Sie per Zufall einen Hausverstärker im Einsatz?

Es tönt für mih nach zu wenig Signal, vorallem, dass einzelne Sender gehen und andere nicht.

Wenn Sie in einem MFH wohnen, hat es Nachbarn die auch bei UPC sind? Wir im Moment eine Wohnung renoviert? War/ist ein Elektriker im Einsatz?

Gruss maxell182

Edith: @Ahmet_sunrise Da war wer schneller :-)

Ahmet_sunrise

Hallo @andre2

Willkommen in der Community.

Danke für die ausführliche Information.

Wir haben den Anschluss geprüft und werden dir einen Techniker senden. Dein Fall wurde an die Disposition übermittelt. Du wirst innerhalb der nächsten 24h für eine Terminvereinbarung kontaktiert. Bitte beachte, dass dies auch erst am Montag erfolgen kann.

Deine Auftragsnummer haben wir dir per Privatnachricht zugestellt.

Falls du erneut einen Reset versuchst, bitte unbedingt den Resetknopf für mindestens 25 Sekunden gedrückt halten und danach die Neuinitialisierung abwarten. Wenn es nicht weiterhelfen sollte, müssen wir auf den Techniker warten.

Danke für dein Verständnis.

Liebe Grüsse,

Ahmet

Thorsten

Ahmet_sunrise
Bei uns blinken beide Pfeile und er ist in den Einstellungen auf Going Throw oder so eingestellt als auf senden. Aber wir erreichen die Seite nicht mehr um es zu ändern.