Originalsprache

carlo1 · 2019-12-17T13:15:13+00:00

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carlo1

Ich habe eben meine neue TV-Box istalliert und kann die Filme (z.B. auf Arte TV) nicht mehr in Originalsprache umschalten. Mit der Horizon-Box war dies mit der OK Taste möglich.

Kann mir da jemand behilflich sein ? Danke.

carlo1

Oh Daniele

Ich hab nun auf ARTE dt 360 einen Film schauen wollen. In der Tat klappt’s mit der Originalsprache, aber…..

gleichzeit mit dieser Einstellung kommt leider auch die Blindensprache.

Somit ist der Vorteil schon wieder dahin. Einen Film in der Blindensprache zu schauen geht wirklich nur für Blinde.

Was meinsch dezue ? Ich habe alle Einstellungen geprüft, es ist alles ok.

Danke. Carlo1

Daniele_Sunrise

@carlo1 , ich werde hier wieder informieren, sobald die Rückmeldung gekommen ist, dass auch auf dem DE Sender alles wieder funktioniert.

Liebe Grüses

Daniele

carlo1

Danke Daniele.
Wenigstens jemand, der das Problem verstanden hat.
Ich versuche also mal mit der Nr 360 Arte dt. und hoffe aber trotzdem dass es mit Nr. 25 Arte fr. irgendwann mal auch klappt.
Könntest Du mir Bescheid geben, wenn’s soweit ist ?
Liebe Grüsse. Carlo1

Daniele_Sunrise

@carlo1 , nach Rücksprache mit dem Verantwortlichen wurde die Ursache noch nicht behoben und wir sind weiterhin mit dem Signallieferanten in Kontakt.

Wir haben einen kleinen “Workaround” für dich. Du kannst den Sender Arte HD F (Nr. 360 für DE Schweiz und Nr. 25 für FR Schweiz) nutzen. Auf diesem Sender kommen “fast” die selben Inhalte mit ev. leichter Verschiebung der Sendezeiten. Auf diesem Sender funktioniert die Wiedergabe mit dem Originalton.

Liebe Grüsse

Daniele

carlo1

Hallo Daniele

Ich habe nun 5x die Hotline angerufen, dort verstehen sie gar nicht um was es geht. Ich habe die neue Box nun seit 2 Monaten und kann immer noch nicht Arte-Filme in der Originalfassung schauen.

Ich vermute so ein wenig, dass UPC überhaupt gar nichts macht. Dass ich also vergebens warte.

Kannst Du mir das bestätigen ?

Danke. Carlo1

Daniele_Sunrise

@carlo1 , wir haben nach wie vor keine Datum oder einen Zeitpunkt, wann die Behebung stattfindet - bitte entschuldige.

Liebe Grüsse

Daniele

carlo1

Hallo Daniele

Bis heute hat sich leider nichts geändert. Weisst Du etwas mehr ?

Danke. Carlo

Punisher

@Daniele_Sunrise

Ich habe vergessen noch hinzuzufügen, dass dies nicht immer der Fall ist. Dieser Fehler, tritt ab und zu auf.

Necaris

@carlo1
Leider nein, da die horizon box eine festplattenrecorder war und die tvbox alles in der cloud speichert.
Dafür kannst du jetzt die aufnahmen auf jedem gerät abspielen wie zb. Smartphone, tablet, pc oder zusatz tvbox.

carlo1

entschuldige, noch ne Frage : Aber die Filme, die ich mit der Horizon-Box aufgenommen, diese kann ich schon noch schauen ?

carlo1

ok, dann werde ich mich in Geduld üben.
Wünsche ebenfalls schöne Festtage.
Carlo1

Necaris

@carlo1
Die horizon box wurde nach betriebnahme der tvbox abgemelded. Die kannst du nicht mehr benutzen ausser zurücksenden.

Wenn er einen termin wüsste, würde er ihn nennen. Es wird auf die patch liste kommen und abgearbeitet. Das funktioniert ein bischen wie in der notaufnahme. Die schlimmen fehler zuerst. Die updates müssen auch immer zuerst getestet werden. Über die feiertage wird da nicht viel passieren.

Trotzdem schöne festtage

carlo1

ok, danke.
Kein genaues Datum, aber so ungefähr können Sie das schon sagen. Geht’s um Tage oder Wochen ?
Kann ich in der Zwischenzeit meine Horizon wieder gebrauchen ?
Viel Gfreuts. Carlo1

Daniele_Sunrise

@carlo1 , wir haben Rückmeldung erhalten.

Anbei die technische Erklärung:

"Die UPC TV Box fasst die beiden Audio PIDs qaa und qad zu einem zusammen und es steht somit nur ein „Original“ zu Auswahl. Dieses “Original” ist im Fall von Arte HD FR eine Audiodeskription für Blinde und nicht die original englische Version. Die App- und auch die Web-Version können das richtig handeln, genauso wie die Horizon Box."

Gelöst wird das Fehlerbild in einem der nächsten Updates, wobei wir noch kein genaues Datum haben.

Liebe Grüsse

Daniele

Daniele_Sunrise

@carlo1 , danke für die Details deines Anliegens. Wir sind intern am abklären, wieso auf der UPC TV Box der Ton nicht in Originalsprache ausgestrahlt wird, über upctv.ch aber schon. Wir bitten dich um Geduld, bis die Abklärungen abgeschlossen sind und danken dir für dein Verständnis.

Liebe Grüsse

Daniele

carlo1

Ich glaube einige haben nicht verstanden, um was es mir geht.

Also noch einmal : Ich möchte die Filme in der Orignalsprache sehen. Das kann einstellen, aber es wird trotzdem in der Menusprache gesendet. Meine Menüsprache z.B. ist deutsch, also sind alle Filme auf deutsch, auch wenn sie Original auf englisch oder französich sind.

Wenn man dann beim betreffenden Film auf Orignalsprache tippt, dann wird der Film trotzdem auf deutsch gezeicht.

Danke für die Nachrichten.

Carlo1

carlo1

Hallo Daniele, danke für die Abklärung. Aber warum muss man das abklären ? Bei der Horizon-Box hat’s ja funktioniert. Wenn das bei der neuen TV-Box nicht funktionieren würde, wärs ein grosser Rückschritt.
Viel Gfreuts. Carlo1

Daniele_Sunrise

@carlo1 , wir klären ab, ob wir vom Lieferanten den Originalton erhalten. Die Abklärung habe ich intern eingeleitet.

@Punisher , ich kann dein Fehlerbild nicht bestätigen. Bei mir kommt immer der DE Ton bei Hawai 5 O. Ich muss auch nicht umschalten.

Liebe Grüsse

Daniele

SheldonCooper

uf www.upctv.ch kannst Du zwischen allen 4 Spachen auswählen

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