Liebes UPC Team
Ich hätte schon gerne gewusst warum ich als Altkunde, bin seit 20 Jahren treu dabei, für einen Wechsel zur neuen TV Box auch noch bezahlen soll. Ich habe das volle Programm von Euch.
Internet, Festnetz, Horizon TV und Mobile. Jetzt gibt die Horizon Box nach 8 Jahren langsam aber sicher den Geist auf. Doch laut Eurerer Kundensupporterin, gibt es nur noch die neue TV Box, jedoch gegen Aufpreis da diese nur mit dem Neuen Abo erhältlich sein soll.
Was mir besonderns auer aufstösst. Mein bester Freund, auch in etwa gleich lang Kunde bei Euch, musste für die neue TV Box keine Gebühren bezahlen, da er sonst mit Kündigung drohte.
Wieso wird bei Euch so willkürlich entschieden? Fair ist das nicht, und ich fühle mich extrem ver***** von Euch.
Bin nun am überlegen zu kündigen, so geht man nicht mit treuen Langzeit Kunden um.