@ArminGrieb , Herzlich Willkommen in der Community!
Gerne versuche ich verständlich deine Fragen zu beantworten. Dazu habe ich einen Auszug der Positionen erstellt und diese nummeriert:
Position 1: Zum einen schreiben sie gut (Pos. 1)
Der Wechsel des Produktes hat am 29.10.2019 stattgefunden. Vorausbezahlt wurde von dir aber vorgängig die monatliche Gebühr bis 31.10.2019. Diesbezüglich haben wir die zwei Tage wieder gutgeschrieben von der Vorauszahlung des alten Produktes.
Position 2: zum anderen verrechnen sie wieder dieselbe Position (Pos. 2)
Bei dieser Position verrechnen wir die 2 Tage des neuen Produktes, welches bei Position 1 gutgeschrieben wurde.
Position 3: Was ist bei der Pos. 3 falsch (normal Fr. 59.00)?
Hier hat das System CHF 1.61 zu wenig verrechnet. Es sollten 59.00 CHF sein.
Position 4: Was bedeutet die Pos. 4?
Bei dieser Position wurde fälschlicherweise nochmals 2 Tage des alten Produktes nachverrechnet.
Position 5: Die Pos. 5 ist normal.
Diese Position ist korrekt und hätte auch so bei Position 3 aufgeführt sein sollen.
Zusammenfassend kann ich sagen:
- bei Position 3 wurden CHF 1.61 zu wenig verrechnet
- bei Position 4 wurden CHF 0.73 zu viel verrechnet
- das wäre Total eine zu geringe Verrechnung von CHF 0.88 unsererseits
Können wir dies so stehen lassen und war meine Erklärung für dich verständlich? Falls nicht, bitte unbedingt nachfragen.
Liebe Grüsse
Daniele
