Replay funktioniert nicht mehr in der UPC TV APP

Oduig · 2020-01-12T20:33:21+00:00

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Oduig

Hallo

Wiedermal funktioniert in der APP das Replay nicht, weder auf Win10 noch auf Android. Warum ist der Service nur so unzuverlässig?

Grüsse

euer Oduig

Ahmet_sunrise

Hallo zusammen

Danke für eure Feedbacks. Wir haben aktuell keine Störung mit der App. Konnten die Fehler nicht reproduzieren. Den aktuellen Status der Dienstleistungen könnt ihr auch in eurem MyUPC Account sehen. Bei weiterführenden Fragen, bitten wir euch den technischen Dienst zu kontaktieren.

Liebe Grüsse,

Ahmet

Spock69

Bei mir geht’s auch nicht in der App (Android, Mobile und Tablet) Seltsamerweise aber nur einzelne Sender wie z.B. Tele Züri. Das ging bis vor 2 Tagen noch reibungslos.

Es erscheint permanent die Meldung: “Keine Daten verfügbar. Bitte versuche es später noch einmal” Und auf dem Tablet zusätzlich: "Du kannst diese Inhalte nur anschauen, wenn du ein

Abo besitzt"

Am TV funzt alles.

anton66

Funktioniert wieder nicht via App.

baby

Bei mir funktioniert Replay in der UPC TV App, nicht aber in den Browsern (Firefox Nightly, Internet Edge). Google Chrome Beta, Opera Developer und MS Edge Chromium noch nicht getestet, wird wohl auch dort nicht funktionieren (Windows 10 PC)

Bitte schnellstmöglich reparieren, liebe UPC !

izzmir

Hallo

Danke für die Tipps. Leider helfen die nicht. Neflix, Teleboy, Zattoo, SRF Play usw. laufen alle, nur upctv will nicht.

Anfang Januar lief upctv noch. Interessant ist, dass die Vorschaubilder (unten) angezeigt werden. Der Hintergrund oben im Bild aber nicht.

maxell182

Hallo @izzmir

evtl hilft dir dieser Beitrag weiter. Ist zwar für Netflix, aber evtl hilft das auch bei deinem Problem.

https://linuxconfig.org/watch-netflix-on-ubuntu-18-04-bionic-beaver-linux

Gruss maxell182

Daniele_Sunrise

@izzmir , in diesem Fall müssen wir dich an unseren technischen Support verweisen. Ich bin mir aber nicht sicher, ob sie Linux supporten. Wir haben hier bedauerlicherweise kein Linux System für einen Test.

Vielleicht noch eine Zusatzfrage:

- sind alle Codex installiert auf deinem Linux?

- JavaScript ist eingeschaltet?

Siehst du eventuell, ob ein Plugin fehlt?

Liebe Grüsse

Daniele

[gelöscht]

@izzmir schrieb:

@Daniele_Sunrise schrieb:

@izzmir , wie genau nutzt du den Service? Kannst du einige Angaben machen inkl. Fehlermeldung, Browsertyp und -Version, etc.?

Liebe Grüsse
Daniele

Liber Daniele

Ich benutze Ubuntu 18.04.4 LTS. Mit den jeweilig aktuellen Browser Firefox und Chrome.

Live TV und Replay funktionieren in beiden Browsern nicht mehr.

Ich habe das jetzt mal getestet. Bei mir kommt mit Linux Ubuntu Mate und Firefox 72.0.2 (64-Bit) im Live TV die selbe Meldung. Replay kann ich mangels Abo nicht Testen.

izzmir

@Daniele_Sunrise schrieb:

@izzmir , wie genau nutzt du den Service? Kannst du einige Angaben machen inkl. Fehlermeldung, Browsertyp und -Version, etc.?

Liebe Grüsse
Daniele

Liber Daniele

Ich benutze Ubuntu 18.04.4 LTS. Mit den jeweilig aktuellen Browser Firefox und Chrome.

Live TV und Replay funktionieren in beiden Browsern nicht mehr.

über Chrome.png

Daniele_Sunrise

@izzmir , wie genau nutzt du den Service? Kannst du einige Angaben machen inkl. Fehlermeldung, Browsertyp und -Version, etc.?

Liebe Grüsse
Daniele

izzmir

Hallo, bei mir läuft das Replay und Live TV immer noch nicht. Ich verwende Linux Ubuntu. Anfang Januar 2020 lief alles noch bestens.

Daniele_Sunrise

@Oduig , das Fehlerbild mit dem fehledem “Replay” sowie “Play” Icon wurde behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Liebe Grüsse

Daniele

Oduig

Zur Info:

Kann jetzt seit genau 20:00 Uhr wieder Replay Funktion wie gewohnt nutzen. Keine Ahnung was da los ist/war.

Juhuu 🙂

Schönen Abend

Oduig

Hoi Daniele
Es gibt keine Fehlermeldung. Das Replay-Symbol fehlt komplett bei allen Sendern. Sendungen in der Vergangenheit kann ich nicht mehr abspielen. Es geht nur “Live” TV.
Liebe Grüsse
Guido

bglana

Funktioniert auch bei mir nicht ob auf PC oder iPad. Wäre doch nett wenn die Kunden das irgendwie erfahren würden wenn mal ein Dienst nicht geht.
Für was gibt es die Rubrik Störungen? Wäre eigentlich naheliegend dass man dass dort publiziert und der User nicht via Dommunity motzen muss.
UPC hat mal wieder seine Hausaufgaben nicht gemacht. 💩

ZIDAN10

Nun bin ich aber ein wenig beruhigt: Ich bin nicht der Einzige, der diesen Dienst nutzt und ihn seit gestern vermisst. Ich schaue mir häufig die Sendungen auf dem iPad an. Seit gestern funktioniert nur noch Live-TV über die iOS-App und auch über die Android-App auf dem SmartPhone. Auf dem PC funktioniert die Replay-Funktion auch nicht mehr. Was mich allerdings beunruhigt, ist, dass UPC keine Info liefert.

T-Ester

Bei mir das selbe Fiasko. Seit Vorgestern kein Replay auf keinem Sender die ganze Woche auf der App!

Daniel1979

Ich bin zwar nicht der Fragesteller, habe aber dasselbe Problem. Bsp. 1: Pro7 gestern Abend, kein Replay verfügbar (Bild 1). Bsp. 2: Aus der Programmliste eine Sendung von SRF 2 ausgwählt, nach wenigen Sekunden wechselt die Ansicht auf FOX HD (Bild 2 und 3, kein Replay verfügbar). Bsp 3: Pro7 ausgewählt, nach wenigen Sekunden wechselt die Anzeige auf S1, Replay verfügbar, jedoch nicht die ursprünglich ausgewählte Sendung (Bilder 4 und 5).

Daniele_Sunrise

@Oduig , Was für eine Fehlermeldung bekommst du? Hast du Screenshots? Funktioniert das Replay auf allen Sendern nicht oder nur bei bestimmten Sendungen?

Liebe Grüsse
Daniele

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