@Daniele_Sunrise Bonjour,
J’ai exactement la même erreur lorsque je tente de modifier mon abonnement Connect 600 en Connect Giga, avec Phone, sans UPC TV, sur le réseau partenaire TvT-Services :
J’ai également regardé avec le support téléphonique et ils me répondent exactement la même chose (“attendre quelques heures”, mais bon ça fait plus d’un mois que c’est ainsi maintenant).
Ils essaient de me faire passer la commande par téléphone mais je ne souhaite pas faire cela. Lors de la modification précédente il y a quelques mois (pour passer à Connect 600) l’employé au téléphone a ajouté une option que je n’avais pas demandée et cela m’a pris 3 mois et de multiples relances téléphoniques et écrites pour m’en défaire après qu’UPC eut enfin admis leur erreur.
Donc je souhaite pouvoir confirmer moi-même ma commande sur votre platforme par écrit et non par oral/téléphone cette fois.
Pouvez-vous régler ce problème s’il vous plaît ?
