modification abonnement internet impossible

tidch · 2020-01-28T14:54:23+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

tidch

Bonjour,

Je souhaite modifier mon abo happy home 600 à l’abo giga, mais n’y arrive pas.

Au moment de passer la commande je reçois une erreur..

Désolé nous ne pouvons pas faire cette modification en ligne pour le moment…

Je souhaite la modificatoin suivante:

Internet 1 GB - chf 89.- (2 ans)

TV - chf 30.-

Phone

Total chf 119.-

Merci de me dire comment procéder.

Roland

Daniele_Sunrise

@tidch , Dès que vous vous connecterez à MyUPC, vous ne pourrez plus commander au prix du nouveau client. Je recommande de se loguer en MyUPC et de créer ensuite la constellation de produits pour obtenir le prix final.

Salutations

Daniele

tidch

Bonjour Daniele,

Je vous remercie pour votre réponse et contacterai le service clients.

Cependant je trouve dommage qu’il n’y a pas plus d’effort consenti pour les anciens clients.

Et pourtant le site (système) me propose cette offre de 2 ans, qui ne peut être finalisée.

Bonne journée à vous,

Coridalement

Daniele_Sunrise

@tidch , Bienvenue dans la communauté !
Nous ne pouvons pas commander votre souhait, car il n’y a pas de contrat de 24 mois pour les clients existants. Veuillez contacter notre service clientèle au 0800 66 88 66 afin qu’il puisse vérifier les ajustements avec vous.

Salutations

Daniele