UPC TV App Windows 10_Leider kann dieses Video zurzeit nicht abgespielt werden

ChrisBi · 2020-03-21T13:36:19+00:00

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ChrisBi

Seit geraumer Zeit starte ich die UPC TV App auf meinem ASUS Computer und möchte entweder Live oder ein Replay schauen. Egal was ich clicke, es kommt die Meldung: “Leider kann dieses Video zurzeit nicht abgespielt werden”. Hatte schon versucht über den Support eine Lösung zu erhalten aber da wird entweder nicht mehr zurückgerufen oder es kennt sich niemand damit aus. Hier noch meine Detail über HW und System:

Microsoft Windows 10 Home

Version 10.018363 Build 18363

x64 basierter PC

Prozessor Intel® Core™ i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz, 2808 MHz, 4 Kern(e), 8 logische® Prozessor(en)

Es ist wirklich ärgerlich und so ein eingeschränktes Angebot. bitte löst das sonst kann ich eurer Angebot nicht brauchen.

Besten Dank

Daniele_Sunrise

@ChrisBi , damit man dein Anliegen korrekt aufnimmt, bedarf es noch mehr an Informationen. Diesbezüglich bitte ich dich den Support zu kontaktieren, damit sie alles erfassen und weiterleiten können.

Liebe Grüsse
Daniele

ChrisBi

Danke, schade aber verstehe ich. Kannst du ev. das Ticket an den Support senden? Die Infos sind alle schon da. Ich habe diese Anfrage Dez. oder Jan. bereits gemacht.

Daniele_Sunrise

@ChrisBi , diesbezüglich muss ich dich nochmals an unseren Support verweisen. Ich sehe zudem keine Informationen, dass dein Anliegen bereits im Support angebracht wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

ChrisBi

Hi Daniele

Habe nun alles das versucht, ohne Erfolg. Der Treiber ist vom 24.2.2020, kann also nicht so alt sein.

Lieber Gruss, Chris

Daniele_Sunrise

@ChrisBi , da gehen mir bereits die Lösungen aus. Ich habe aber noch diese Infos gefunden. und auch noch diese hier. Wenn du zudem den dxdiag aufrufst, siehst du wie alt dein Grafiktreiber ist:

Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“

In Windows wählen Sie Start und geben „dxdiag” im Suchfeld auf der Taskleiste ein. Wählen Sie „dxdiag” in den Ergebnissen aus.

Liebe Grüsse
Daniele

ChrisBi

Danke für den Tip. Habe das K-lite Standard Packet geladen und neu gestartet. Funktioniert leider immer noch nicht. Lieber Gruss

Daniele_Sunrise

@ChrisBi , hast du einmal versucht den Codec Pack von K-Lite herunterzuladen und zu installieren? Du findest diesen via Google. Anschliessend kannst du es nach einem Neustart des Windows nochmals versuchen.

Liebe Grüsse
Daniele

ChrisBi

Hi Daniele danke für den schnellen Kontakt. Nein, auf www.upctv.ch kommt dieselbe Meldung.

Daniele_Sunrise

@ChrisBi , Herzlich Willkommen in der Community!

Wie sieht es aus, wenn du die folgende Seite aufrufst: www.upctv.ch? Funktioniert es direkt via dieser Seite?

Liebe Grüsse

Daniele

sk67

Hallo @ChrisBi
Konnte man dir beim Support helfen und kannst du nun auf dem PC/Laptop UPC TV schauen?
Ich habe das selbe Problem, seit ca. 1 Monat, davor funktionierte es auf allen Geräten (TV, Tablet, Laptop, Smartphone). Laptop funktioniert nichts, ob Live oder Replay. Bei Tablet “leider kann…”, oder nach einiger Zeit (20-40Min. leider kann…), oder auch ohne Probleme.
Habe vor einem Monat auf Giganetz gewechselt, vielleicht zu schnell für UPC TV.
Gruess Stefan

gudda65

Hallo

Seit einigen Tagen habe ich selbes Problem auf meinem Samsung Galaxy Tab A mit Android 7.1.1.

“Nicht verfügbar. Leider kann dieses Video zurzeit nicht abgespielt werden. (-2031)”

Der Fehler taucht auf ALLEN Sender auf, obwohl es vor wenigen Tagen noch funktionierte.

Neuinstallation der App, Tab-Neustart etc. hat alles nichts geholfen. WL

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N ist auch top.

Wer kann mir einen Tipp geben?

Zur Info: Auf meinem Samsung Galaxy S21 Ultra funktioniert die TV-App tadellos.

pcfreak

Mir ist aufgefallen das auf deinem Tablet Android 7.1.1 installiert ist. In der Zwischenzeit sind wir aber schon bei Android 12 angekommen. Samsung S21 Ultra wird wohl mit Android 12 ausgestattet sein. Gewisse App (Versionen) brauchen eine mindestandroidversion das sie korrekt Funktionieren.

gudda65

Android 6.0 ist vorausgesetzt für Tablet und Smartphone, also muss Android 7 funktionieren.

Vor einigen Tagen funktionierte die tv-app ja noch. Keine Ahnung, was jetzt plötzlich anders ist.

Ich werde mal mein Tablet komplett zurücksetzen.

pcfreak

gudda65
Oder gleich eines der neusten kaufen, sich schenken lassen

gudda65

Soo, habe das Tablet auf die Werkseinstellungen gesetzt und die tv-app noch mal neu installiert, jetzt funktioniert alles wieder.

Das Tablet steht seit der Anschaffung im Badezimmerschrank und wird ausschliesslich zum TV-schauen genutzt, wenn ich mir morgens zurecht mache :-), für mehr nicht. Ergo habe ich keine Ahnung, welches Bit nun plötzlich quer stand und so das Abspielen von Sendungen nicht mehr möglich war.