UPC TV app auf Android TV - Sender funktionieren nur kurz

AndreCH · 2020-03-23T10:50:05+00:00

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AndreCH

Hallo

Habe ganz zufàllig bemerkt, dass es nun eine UPC App auf meinem Sony Android TV (Android v9) gibt - erfreulich aber eigentlich höchst überfällig.

Die Installation ging ganz flott; ich musste jedoch schnell feststellen, dass bei jedem Sender nach za. 1 Minute das Bild einfriert - der “Ladekreis” erscheint und verschwindet einfach nicht mehr, bis ich den Sender wechsle - dann fängt alles von vorne an 🙄

Alle anderen Streaming-Dienste (Netflix, Amazon, Zattoo…) funktionieren auf dem Fernseher tadellos und auch die UPC iOS App auf meinem iPhone mit Streaming zum Fernseher via Chromecast läuft einwandfrei, also liegt die Ursache höchstwahrscheinlich bei dieser neuen App…

Vielen Dank im Voraus für ein baldiges Bugfix!

chokito

@tensai: Nein, du benötigst eine aktive UPC-TV-Box.

tensai

Vielen Dank für Rückmeldung! Aktuell gibt es ein Holiday Sale Angebot für Neukunden für 39.-/Mt mit 600Mbit/s und Connect Box inkl. UPC TV App (limitiert Funktionen)
Was wird unter “limitierten Funktionen” verstanden? Kein Zeitversetztes TV? Würde mit diesem Abo die Android TV App funktioniere?

Beste Grüsse
Roger

Daniele_Sunrise

@tensai , Herzlich Willkommen in der Community!

DU hast keine aktive UPC TV Box auf deinem konto. Diesbezüglich, wenn du dich einloggst mit deinen Daten, wird der Stream nach 10 Sekunden unterbrochen. Für dein Abonnement kannst du die MyUPC TV App für mobile nutzen.

Liebe Grüsse
Daniele

tensai

Habe das gleich Problem! Ist schon ärgerlich….Habe nur das Internet Abo von UPC. Streamen an den TV über das App funktioniert aber das Android TV App friert nach 10 Sekunden ein. Installierte auf meinem Android TV die Smartphone App. Alles funktionierte tadellos! Allerdings muss man das App mit Maus bedienen da kein touch screen vorhanden ist am TV.

Frage: Wird das Problem glöst oder funktioniert die Android TV App nur wirklich mit einer aktiven UPC TV Box?? Ansonsten muss ich mich für eine andere Lösung umschauen….

sebapitz

@chokito: alles recht seltsam… das kann ich mir auch nicht erklären. Habe nur ein Konto.

chokito

@sebapitz: Habe das mal kurz getestet. Ohne Abo der neuen UPC-TV-Box funktioniert die Anmeldung nicht. Hast du eventuell mit einem anderen Konto getestet? Ansonsten hast du Glück mit deinem Setup beu UPC.

MazeRunner

@sebapitz Schön für dich, wenn die App auf Apple TV auch ohne UPC TV Box läuft. Wie von dir erwähnt, geht es auf Android TV (noch ?) nicht richtig. Obwohl auch hier ein kleiner “Fortschritt” gegenüber der ursprünglichen Situation zu verzeichnen ist: Man kann sich hier jetzt zumindest anmelden und die Anmeldedaten bleiben auch gespeichert. Live Sendungen funktionieren (noch ?) nicht, d.h. nach ca. 10 Sek. fängt es an zu “spulen”. Was jedoch lustigerweise funktioniert sind Replay Sendungen! Ist diesbezüglich vielleicht doch etwas geplant? Hoffen darf man ja.

sebapitz

Hallo zusammen!

Mittlerweile bin ich etwas verwirrt mit den ganzen Aussagen zur Verwendung der UPC TV App ohne TV Box (Angaben auf der UPC Homepage, hier im Forum und in der Beschreibung der App…). Ich habe die UPV TV App jetzt auch auf Apple TV geladen. Dort heisst es in der Beschreibung: "Ausserdem profitieren alle UPC Kunden, unabhängig vom Abo, von folgenden Funktionen der App… Live-TV: Überblick der laufenden Programme im TV Guide, welche direkt wiedergegeben werden können (s. auch Screenshot).

Ich habe es auch getestet, läuft alles einwandfrei, die Live-Wiedergabe friert nicht ein, wie bei der App für Android-TV (und ich habe wie gesagt keine TV Box). Scheint also doch noch ein Bug in der Andriod-App zu sein.

Grüsse

Sebastian

sebapitz

@Daniele_Sunrise schrieb:

@sebapitz , die UPC TV App für Fernseher funktioniert nur mit einem Abonnement (UPC TV Box)

Liebe Grüsse
Daniele

Hallo Daniele, vielen Dank für die Antwort! Schade… wobei es ja schon ein bisschen absurd ist, dass ich über UPC TV Handy App alle Sender live per Chromecast an den TV streamen kann, aber die App auf dem TV selber das nicht kann / darf… wäre halt ein bisschen komfortabler.

Liebe Grüsse

Sebastian

Daniele_Sunrise

@sebapitz , die UPC TV App für Fernseher funktioniert nur mit einem Abonnement (UPC TV Box)

Liebe Grüsse
Daniele

sebapitz

@AndreCH schrieb:

@Daniele_Sunrise schrieb:

@MeliDelphi , Herzlich Willkommen in der Community!

Ist dein gemeldetes Fehlerbild nach wie vor vorhanden? Hast du es nur auf einem bestimmten Sender oder bei allen Sendern? Wir haben es auf unserem Sony TV getestet und die App funktioniert einwandfrei.

Liebe Grüsse
Daniele

Hallo zusammen

Ich glaube es werden hier 2 verschiedene Probleme vermischt:

1) Bei mir funktioniert die Android TV App nicht richtig (Streaming-Unterbruch: Bild/Ton stockt nach weniger als einer Mintute und “Ladekreis” erscheint)

2) Bei @MeliDelphi funktioniert anscheinend die Box nicht richtig.

@Daniele_Sunrise : Aus Neugier:

1) Welcher Android-Build läuft auf Eurem Sony-Fernseher? Bei mir ist es 4.9.125

2) Ich habe überhaupt keine Box abonniert - könnte das die Ursache sein?

Beste Grüsse

André

Hallo! André hat das richtig beschrieben, es handelt sich anscheinend um 2 Probleme… Ich habe das gleiche wie André: ich habe keine “physische” TV Box und die UPC TV App läuft auf meinem Sony (Andriod) TV - es braucht wohl doch keine Box. Allerdings “friert” bei mir auch bei allen Live-Sendern das Bild und der Ton nach ca. 10 Sekunden ein. Warten bringt nichts, habe mal 5 Minuten gewartet, das Programm ist wie aufgehängt. Wenn man den Sender wechselt, geht es wieder von vorne los. Vergangene Sendungen als Replay schauen ist kein Problem, das läuft einwandfrei (wie eigentlich die ganze App). Ist das Einfrieren nun ein Bug oder hat es doch etwas mit dem Abo zu tun?

Meine Konfiguration: CI-Card, Sony Bravia (2019), Internet und TV-Abo (keine TV-Box)

Gruss

Sebastian

Dasani

@MazeRunner schrieb:

@Dasani Also wenn du die TV Box nicht brauchen möchtest, dann ist der Aufpreis von 30 CHF für ein Abo mit TV Box effektiv zu teuer. Wenn du nur TV via App direkt auf dem TV schauen möchtest, dann empfehle ich dir das reine Internet Abo von UPC zuzüglich z.B. ein Abo von Zattoo oder Teleboy (beide habe eine App für Android TV).

Danke, da hast du natürlich recht. Trotzdem würde mich interessieren, ob es zum Beispiel bei einem zweiten TV möglich ist, auf diesem die UPC Android TV App laufen zu lassen, auch wenn die Box am ersten TV komplett offline ist (Stecker raus).

MazeRunner

@Dasani Also wenn du die TV Box nicht brauchen möchtest, dann ist der Aufpreis von 30 CHF für ein Abo mit TV Box effektiv zu teuer. Wenn du nur TV via App direkt auf dem TV schauen möchtest, dann empfehle ich dir das reine Internet Abo von UPC zuzüglich z.B. ein Abo von Zattoo oder Teleboy (beide habe eine App für Android TV).

Dasani

@AndreCH Bei mir (Digicardkunde) kommt eine entsprechende Fehlermeldung zum Zeitpunkt des Anmeldens mit Benutzername und PW. Es erfolgt eine Meldung, dass App nur für Kunden mit UPC TV Box zur Verfügung stehe. Benutzername und PW werden dabei nicht gespeichert. Ich habe einen Sony TV mit Firmware V5.435 (Android Nougat).

Trotzdem schade, dass UPC dieses Produkt nicht allgemein verbreitet bzw. auch als selbstständiges Produkt verkauft.

Hallo zäme

Darf ich kurz fragen, ob es für die Android TV App von UPC einfach ein UPC Abo mit TV Box braucht oder ob die Box auch effektiv angeschlossen und in Betrieb sein muss (im Standby oder sogar hochgefahren)?

Vielen Dank und Gruss

MazeRunner

@AndreCH Bei mir (Digicardkunde) kommt eine entsprechende Fehlermeldung zum Zeitpunkt des Anmeldens mit Benutzername und PW. Es erfolgt eine Meldung, dass App nur für Kunden mit UPC TV Box zur Verfügung stehe. Benutzername und PW werden dabei nicht gespeichert. Ich habe einen Sony TV mit Firmware V5.435 (Android Nougat).

Trotzdem schade, dass UPC dieses Produkt nicht allgemein verbreitet bzw. auch als selbstständiges Produkt verkauft.

AndreCH

@Daniele_Sunrise schrieb:

@AndreCH , danke für die Erklärüng 😀

Anbei die Antworten auf deine beiden Fragen:

1) Welcher Android-Build läuft auf Eurem Sony-Fernseher? Bei mir ist es 4.9.125

Kann ich dir erst am Montag sagen, da ich diese Woche nicht mehr Vorort bin. Vielleicht haben andere User einen Sony TV mit funktionierender App?

2) Ich habe überhaupt keine Box abonniert - könnte das die Ursache sein?

Ohne aktive UPC TV Box, funktioniert die App nicht, bnur die auf den Smartphones.

Liebe Grüsse

Daniele

Hallo @Daniele_Sunrise

Nochmals vielen Dank für Deinen Einsatz!

Deine Antwort auf meine Frage 2) “löst” natürlich das Problem… Peinlich. dass UPC eine solche Plattform-Einschränkung für zahlende Kunden bewusst einführt, und dass es nicht einmal eine entsprechende Fehlermeldung in der App gibt…

Aber der Support ist TipTop 😀

André

Daniele_Sunrise

@MeliDelphi , kannst du mir bitte via privater Nachricht deine Kundennummer zusenden?

Liebe Grüsse

Daniele

MeliDelphi

@Daniele_Sunrise die Quelle bleibt HDMI1, somit die Gleiche. Deswegen verstehe ich es nicht. Meine UPC Box ist auch noch keine 4 Wochen alt, an dem kann es dann wohl auch nicht liegen. Und das Problem ist aus dem nichts aufgetaucht.
Ich dachte zuerst, dass sie Einstellungen des TV’s, sprich schlafmodus Bildschirm auf einmal geändert hat. Aber nein, das ist es auch nicht.
LG Mélanie

Daniele_Sunrise

@AndreCH , danke für die Erklärüng 😀

Anbei die Antworten auf deine beiden Fragen:

1) Welcher Android-Build läuft auf Eurem Sony-Fernseher? Bei mir ist es 4.9.125

Kann ich dir erst am Montag sagen, da ich diese Woche nicht mehr Vorort bin. Vielleicht haben andere User einen Sony TV mit funktionierender App?

2) Ich habe überhaupt keine Box abonniert - könnte das die Ursache sein?

Ohne aktive UPC TV Box, funktioniert die App nicht, nur die auf den Smartphones.

Liebe Grüsse

Daniele

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