Bonjour,
Dans l’idéal ce serait effectivement de pouvoir contacter la Hotline avec toutes les informations que vous pouvez obtenir, à savoir:
- Votre type de Mobile
- Le logiciel actuel
- Est-ce le même problème en Wifi ou en 4G
- A partir de quel moment le problème apparaît (si c’est plutôt après 5min, 1h, etc.). Bien évidemment, c’est approximatif mais ça peut toujours aider.
Cordalement.
Avec la plupart de ces infos, un ticket pourra être crée.