Rechnung LSV Mahnung

Flavian · 2020-04-21T18:58:01+00:00

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Flavian

Ich bezahlte schon immer meine Rechnung bei UPC per Lastschriftverfahren. Am Tag an dem ich mein Abo kündigte, löste der Kundendienstmitarbeiter scheinbar meine LSV verbindung wodurch ich ungewollt eine Rechnung versäumte. - meiner Meinung nach ein klarer Fehler des Kundendienstes- Selbstverständlich bin ich bereit den offenen Betrag zu bezahlen, die sehr hohen Mahnspesen jedoch bin ich nicht gewillt zu begleichen. Nach einigen Telefonaten mit der Hotline und Haaresträubenden Gesprächen mit deren Mitarbeitern bin ich mitlerweile soweit die Mahnung zu bezahlen und damit aber auch der UPC definitiv für immer den Rücken zu kehren. Was eine evtl. Weiterempfehlung angeht werde ich meinem Umfeld strengstens davon abraten.

Daniele_Sunrise

@Flavian , Herzlich Willkommen in der Community!

Wir möchten uns vorweg bei dir entschuldigen, dass durch eine Reaktivierung der Produkte das LSV im System deaktiviert wurde - das ist unser Fehler.

Ich habe dir soeben die CHF 25.- Mahngebühren gutgeschrieben. Die Gutschrift wird in ca. 48h in MyUPC ersichtlich sein.

Liebe Grüsse
Daniele

Camembaer

Das ist definitiv ein Fall fürs @Sunrise_Team und das Backoffice. Du wirst morgen sicherlich zeitnah kontaktiert von einem der Forumsmoderatoren.