Aktivierung bei Nummerportierung

Thierry78 · 2020-04-30T09:09:25+00:00

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Thierry78

Hallo

Wie kann ich den Support erreichen, meine neue Sim Karte aktiviert sich nicht obwohl die Portierung vor 45 min. hätte statt finden sollen laut UPC SMS.

Bitte dringend um Hilfe

Thierry78

Hallo Daniele
Nein ist OK so weit, Danke vielmals

Daniele_Sunrise

@Thierry78 , doch wir haben LTE. Soll ich dein Handy vom Netzwerk trennen und möchtest du vorgängig deine Netzwerkeinstellungen hier prüfen?

Liebe Grüsse
Daniele

Thierry78

OK funktioniert soweit, hat UPC kein LTE (4G)?

Daniele_Sunrise

@Thierry78 , ich habe dir eine Konfigurations-SMS an dein Gerät gesendet. Bitte teile uns mit, ob es nun funktioniert. Falls nicht, werde ich deine SIM Karte um 14:53 Uhr vom Netzwerk trennen. Starte anschliessend dein Handy neu.

Zur Zeit bist du mit 2G/3G verbunden.

Liebe Grüsse

Daniele

Thierry78

Hallo Daniele
Ja hat sich für Telefonie eingebucht, Daten scheinen aber noch nicht zu funktionieren

Daniele_Sunrise

@Thierry78 , Herzlich Willkommen in der Community!

1.5 Minuten nach deinem Post, hat sich dein Handy im Netz eingebucht. Kannst du das bestätigen oder bin ich das falsche Konto am prüfen?

Liebe Grüsse
Daniele