Perte de réseau en Bridge

Mullull · 2020-05-26T06:35:31+00:00

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Mullull

En mode bridge, la Connect box (Giga box) perd le réseau. C’est l’IP attribuée qui semble être coupée, car les ping passent, mais c’est comme si un filtre s’y activait. On reboot le matos qui est sur cet IP et tout fonctionne à nouveau avec la même IP. Cela peut ce produire plusieurs fois par jour et après, plus rien quelques jours. Cela touche aléatoirement les IP fournie. Car j’ai trois terminaux directement sur le bridge. Deux serveurs et un router. J’ai déjà changé mon matériel, cela va mieux quelques mois et ça recommence.
Merci pour votre aide. Selon UPC, je suis seul, mais après en avoir parlé, plusieurs personnes sont touchées avec cela.

Floserial

@Charvalos, rassurez-moi, les tests que vous avez effectué n’ont pas été uniquement réalisés avec le speedtest de la PS4 ? Car speedtest plus daubé que ça, on meurt…

bishop2709

Bonsoir @Charvalos ,

Attention, ici le problème n’est pas la Bande passante mais les différentes pertes de connexion en mode bridge, je vous propose d’ouvrir un nouveau topic et @Daniele_Sunrise vous aidera pour ce problème, enfin j’espère.

Première chose à faire est d’utiliser CNLAB(application) avec un pc en Rj45, celui-ci est téléchargable sur UPC aussi ou directement sur https://www.cnlab.ch/fr/speedtest/

Ceci vous permettera de prouver à UPC que votre lien est faible 😉 il faudra juste communiquer votre UID qui sera disponible sur l’application en haut à droite.

Ces différents tests permettent de *graver dans le marbre* votre BP à un instant “T”

Surtout en cas de gros soucis 😇

Bonne nuit.

Charvalos

Personnellement, j’attends toujours les fameux 600 Mbits/s proposés par UPC.

On a reçu une nouvelle box et comme tout le monde ici, il s’agit pas d’une V2 mais bien d’une V1.

Je viens de tester la connexion filaire avec la PS4, connecté directement sur la Gigabouse : à peine 60 Mbit/s en téléchargement. Test effectué à 1h du matin, avec le programme de la PS4 qui permet de tester la connexion.

Bref, quand je vois qu’UPC propose 600 Mbit/s, je ne sais pas ce qui me retient de faire appel à un avocat. Je veux bien qu’il y ait des pertes et que les 600 Mbit/s, c’est quasiment théorique mais avoir un débit quasiment 10x inférieur, comment dire ?

bishop2709

Hello tout le monde,

Bonjour @Mullull, je ne sais pas comment vous monitorez votre WAN…

Mais je pense que vous pouvez sans autre aider votre monitoring en enlevant vos DNS UPC, malheureusment ce n’est pas les meilleurs car ceux-ci ne répondent pas forcément tout le au taquet 😳 ça m’embête car d’habitude les DNS FAI profitent de leur proximité pour avoir un temps de réponse accru etc… BREF, vous êtes tous en brige donc pas trop de problème pour changer ça facillement.

Du coup, j’utilise des autres, faites un benchmark DNS et faites votre propre choix.

Pour moi, ça se joue entre OpenDNS et CloudFlare

Etudier vos DNS ne foncez pas tête baissée car certain proposent plusieurs choses.

Performance, Flitrage, confidentialité etc…

Bye, bonne chance.

stbart

Pour ma part depuis vendredi matin, plus aucune déconnexion, plus aucune alarme de perte de connexion sur mon routeur Ubiquiti, ni de basculement sur ma connexion 4G de secours… Alors qu’avant je basculais minimum une fois tout les 2 jours durant la nuit ou tôt le matin…

Pour le moment je suis très satisfait, mais je vais pas me prononcer complètement avant 2-3 semaines, car généralement c’est au bout de quelques temps que ça s’emballe… Entre VPN, TV via MyCanal, Streaming divers, Gaming, etc… au bout d’un moment le routeur ne tenait plus la charge et j’avais des ping monstrueux > 2000ms entre la Gigabox et le premier routeur UPC, puis je perdais énormément de paquets sur les routeurs suivants et le débit s’effondrait, mais là ça tiens le coup, je croise les doigts !

Mullull

Salut,

Merci @Daniele_Sunrise, pour le router V2 enfin reçu à la quatrième tentative. Malheureusement, regardez bien vos logs sur vos routers. J’ai toujours des déconnexions régulières plusieurs fois par jour. En revanche, le WAN ce reconnecte, contrairement à avant. En revanche, cela perturbe toujours l’UPC TV en mode replay.

Voilà, j’en reviens à ce que je disais, deux solutions pour UPC;

1. Attribuer réellement une nouvelle IP lors du renouvellement de bail DHCP.

2. Placer des baux DHCP de 365jours et bien renouveler le bail après avec une nouvelle IP.

3. Vu que l’IP ne change jamais, donnez-nous des IP fixes.

Voilà, tout est dit. Je pense qu’UPC doit prendre le problème au serieux, SVP.

Mais encore une fois, merci @Daniele_Sunrise pour ses éfforts.

Qu’en dites-vous vous autres ici? Les modes pont fonctionnent vraiment meiux?

Yog-Sothoth

@Daniele_Sunrise:
Merci bcp pour votre efficacité. J’ai reçu la V2 vendredi et fait l’installation samedi.
Pour le moment, tout fonctionne très bien. Espérons que cela dur.
Encore un grand merci.

Cordialement.

Mullull

Router V2 reçu hier matin. Je l’ai posé hier après-midi (25.7) en mode bridge. Navré, mais pas mieux! Trois pertes de réseau sur mon WAN entre 23h28 et 23h32, le 25.7. Ça n’aura pas fait 24h! Je pense qu’UPC devrait régler le problème du bail DHCP ou nous donner des IP fixes directement en dur. Car selon moi, c’est lors du renouvellement que cela plante. @Daniele_Sunrise, il faudrait vraiment trouver une solution à ce problème. Car malgré ces bugs de déconnexion lors du renouvellement de bail, nous recevons systématiquement la même IPSOS. Malgré les échanges de router UPC, j’ai toujours les trois mêmes IP depuis des années.

Mullull

Super, merci @stbart.
Perso, j’attend pour quatrième router en une semaine et demie… j’espère une version 2… Suite demain, j’ai vu le tracking en express lune. Croisons les doigts car lundi, je serai loin…

stbart

@Daniele_Sunrise Routeur bien reçu en V2 cette fois, tout fonctionne impécable. Je vous remercie énormément pour tout votre dévouement et efficacité, c’est vraiment très agréable d’avoir contacte avec vous ! Passez une excellente journée et week-end !

Pour ceux qui veulent jouer au jeu des 7 différences, les voicis ;-)

1. Packaging, le vert est plus pâle, le carton est un poil plus haut, l’agencement intérieur est différent et pour les numéros de séries il y’a une découpe dans le carton extérieur au lieu d’un autocollant.

Packaging

2. Le transformateur de la Gigabox V2 est plus petit

3. Sur la Gigabox V2, la seule différence est l’écriture à l’arrière qui est de couleur noir au lieu de gris et bien sure le numéro de série qui commence par ABA…

Daniele_Sunrise

@Yog-Sothoth , @Mullull , @Benji , @stbart , Maintenant que le responsable de la logistique m’a promis que vous obtiendrez le nouveau V2 et que nous en avons suffisamment en stock, j’ai lancé un autre échange aujourd’hui.

Je tiens également à vous remercier pour votre patience. Pour le retour des modems, vous pouvez utiliser ce lien.

Salutations

Daniele

Yog-Sothoth

@Daniele_Sunrise

Bonjour Daniele, pouvez-vous aussi me faire envoyer une V2 pour la semaine prochaine (peso je ne suis pas pressé avec tous les problèmes que j’ai déjà eut et que j’ai encore).

Merci d’avance pour votre réponse et surtout professionnalisme

Cordialement,

Benji

@Daniele_Sunrise Donc dès lundi vous allez nous envoyer les V2?
Je comprends pas pourquoi ils vous ont pas prévenu qu’il n’y en avait plus, à la place d’envoyer le mauvais pour chaque personne et ce 3 fois de suite…. Alors attendons la semaine prochaine.
Par contre étiquette de retour svp à moins que ça soit la même que l’autre fois, merci.
Courage @Daniele_Sunrise à partir de la semaine prochaine tout sera réglé avec ces modem.
Meilleures salutations.

Floserial

Au moins, Daniele a l’honnêteté de dire les choses, ce qui est plus compliqué lorsque vous contactez UPC qui ne sont au courant de rien.

Mullull

Ben oui, en effet, reçu aujourd’hui un V1 s/n: A8A…..
Le troisième….

Daniele_Sunrise

@stbart , @Mullull , @Benji , Nous avons trouvé le problème :

“Les appareils V2 n’étaient plus en stock jusqu’à aujourd’hui. Malheureusement, nous n’en avons pas été informés. Depuis ce matin, les appareils sont de nouveau en stock et seront de nouveau expédiés demain au plus tard.”

Je vous échangerai à nouveau vos modems lundi, ou vous pouvez vous rendre dans un magasin près de chez vous.

Une fois de plus, je voudrais m’excuser pour tous les problèmes et les mauvais modems.

Salutations

Daniele

stbart

@Daniele_Sunrise Je viens de recevoir mon routeur, et très mauvaise nouvelle pour vous, c’est de nouveau une V1 8, n° de série commence par A8AP !

D’un côté c’est bête d’avoir choisis ABA comme n° de série pour la V2, car à mon avis la différence sur l’étiquettes doit-être minime et ils confondent, mais ils doivent bien scanner ce code de barre quelque part et donc voir que ça ne joue pas selon votre demande !
Bref soit la logistique a soit ont besoin d’une loupe ou d’un sérieux contrôle chez l’opthalmologue… ça en deviens déspérant :-(

Encore une fois et je rejoins les autres, nous ne sommes pas en colère contre vous, mais contre la logistique qui ne fait pas son travail correctement, au contraire je vous remercie pour tout ce que vous faite et votre réactivité, puis encore désolé pour les cheveux blanc qu’ont doit vous donner avec cette histoire ;-)

Du coup je ne change pas le routeur, j’attends vraiment une version 2 pour changer…

Benji

@Daniele_Sunrise merci beaucoup pour tout ce que vous faites et avez fait et merci pour votre patience. Une fois de plus, vous n’êtes pas résponsable de tout ca, c’est au niveau de la logisitque que ca pose problème. Vous n’avez rien à vous reprocher. Encore merci!

Daniele_Sunrise

@stbart , J’ai également commandé le nouveau modem pour vous par commande directe au centre logistique (express).

Salutations
Daniele