Il m’arrive d’envoyer des messages au Support, mais contrairement à ce qui se passe avec certains sites d’aide, aucune trace de mon message ne se trouve dans non profil alors qu’on peut les trouver dans la Community… Cela serait pourtant pratique.
J’en donne pour exemple un appel que je viens de recevoir à propos d’un message que j’avais envoyé. Comme récemment j’en ai envoyé deux à quelques jours d’intervalle, j’ai eu toutes les peines du monde à savoir sur quel sujet la personne au bout du fil m’appelait ! (J’ai fini par comprendre que l’annexe (que je cherchais à obtenir) mentionnée dans la lettre de couverture sans date envoyée avec la facture n’en était pas une… alors qu’il est clairement mentionné dans le texte “vous trouverez en annexe….” !!!
UPC Cablecom nous réserve chaque jour des surprises….