3 semaines sans réponse

Oli1 · 2020-06-03T18:13:16+00:00

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Oli1

j’ai passé 30 minutes avec le support téléphonique il y a 3 semaines et UPC était censé me rappeler ou m’envoyer un email sous 2-3 jours, mais rien n’est venu.

Existe t-il un moyen de leur envoyer un email ou un formulaire de contact?

Daniele_Sunrise

@Oli1 , Pouvez-vous m’envoyer la facture de pénalité sous forme de photo par message privé ? (haute résolution) Nous nous ferons un plaisir de vérifier les coûts et de vous recontacter.

Salutations

Daniele

Oli1

ok, merci. J’ai rappelé cet après-midi et ai eu un numéro de billet.

On m’a aussi assuré que j’aurai une réponse, je n’ai plus qu’à attendre. 🤞

Daniele_Sunrise

@Oli1 , Votre appel du 12.05.2020 portait sur une question de portage. Mais l’employé n’a initié aucune clarification. Veuillez contacter à nouveau notre service d’assistance et demander un numéro de billet.

Salutations
Daniele

Oli1

Bonjour Daniele,

merci de votre message.

Mon numéro Client est le xxxxxx, adresse: xxxxxxxxxxxxxxxx, date de naissance: xxxxxxxxxx.

Mon appel au support était le 12 mai.

D’avance, merci.

Daniele_Sunrise

@Oli1 , Bienvenue dans la communauté !

Je comprends très bien votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de client, votre adresse complète et votre date de naissance afin que nous puissions vérifier votre demande ?

Salutations

Daniele