Störung TV

cini · 2020-06-04T13:47:09+00:00

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cini

Gestern 4.4. 18.50 und schon seit ca. einem Monat immer wieder Störung des Fernsehers. Teilweise alles verpixlet. Kein Ton nur ein Gequitsche. Habe die Connect-Box unter dem Fernseher. Ist aber schon seit Jahren dort. Zum Teil auch an den anderen drei Fernsehgeräten Störungen, jedoch nicht so extrem.

Daniele_Sunrise

@cini , wir können nicht einen Techniker, ohne dass einige Fragen von dir beantwortet wurden, aufbieten. Diese Fragen werden dir bei der Supporthotlne gestellt. Bitte kontakltiere unsere Kollegen telefonisch für ein eventuelles Aufgebot.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

Guten Abend, vielleicht hilft dir das da noch https://community.sunrise.ch/t5/3-in-1-Kabelanschluss/Sender-ruckeln/m-p/161897#M344 Gruss

cini

Ja, die Störung ist mit der UPC TV Box. Diese ist jedoch unter einem anderen Fernsehgerät. Nicht unter dem, das am Stärksten stört. Ich habe die Kabel, Stecker etc. kontrolliert. Das ganze wurde mir von TV Baumann, Boniswil installiert (27.11.18). Im Juni 19 haben Sie noch Powerline angeschlossen und alles getestet. Ich sehe gerade, dass noch eine Garantie besteht auf Devolo dLan 550 bis 05.06.21. Weiss nicht, ob das mit dem zu tun hat, bin da nicht sehr gut mit diesen Dingen. Allerdings meint mein Partner auch, dass da jemand von UPC kommen sollte…Kannst Du mir so einen Techniker organisieren. Liebe Grüsse Cini

Daniele_Sunrise

@cini , Herzlich Willkommen in der Community!

Ich hätte einige Zusatzfragen, welche auch den anderen Helfen einen Lösungsweg zu finden:

- Hast du die Störungen mit der UPC TV Box? (gequitsche, etc.)

- Sind die Antennenkabel, sowie die Stecker und die Dosen noch in Ordnung? (Wackelkontakt, Knicke, etc.)

- Sind die Antennenkabel alt?

Falls die Störungen mit den Pixel auch ohne UPC TV Box vorhanden sind, empfehle ich dir unseren Support zu kontaktieren. Hier könnte ein Technikerbesuch, der das Signal neu einpegelt, helfen.

Liebe Grüsse

Daniele