Intrum (5 Jahre alte Rechnung)

darior · 2020-06-08T12:27:59+00:00

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darior

Guten Tag

Ich habe heute einen Brief von Intrum erhalten mit einer Zahlungsaufforderung über einen Betrag von rund CHF 105.- für eine Rechnugn aus dem Jahr 2015!! Ich bin/ war langjähriger Kunde bei UPC und habe meine Rechnungen immer bezahlt. Bei der erwähnten Rechnung geht es wohl um CHF 25, was das für eine Rechnung sein soll weiss ich nicht, ich habe nie eine Mahnung erhalten, auch wurde mir nie ein Service diesbezüglich gesperrt oder sonst was mitgeteilt. In meinem Konto waren diese angeblich offenen CHF 25.- ebenfalls nie ersichtlich. Ich habe mit UPC telefoniert (musste zweimal anrufen, da der erste nette Herr einfach aufgelegt hat; hatte wohl keine Lust zu helfen!) und mir wurde dann beim zweiten Telefonat von einer Dame mitgeteilt, dass sie keinen offenen Betrag oder sonst was sieht in meinem Kundenkonto (ich habe UPC anfangs Jahr gekündigt und es sei alles sauber abgeschlossen hat Sie mir gesagt)…ich solle doch eine Mail an UPC schreiben, den Brief von Intrum angehängt, und erklären, dass ich nicht wisse um was es bei der Forderung geht und dass sie dies doch bitte klären sollen. Nun finde ich aber nirgends eine E-Mail Adress, an welche ich etwas schicken könnte. Ich finde es eine Frechheit, dass mir eine solche Zahlungsaufforderung einer mir nicht bekannten Rechnung aus dem Jahr 2015! zugestellt wird. Hat jemand ähnliches erlebt? Wie kann man da vorgehen in so einem Fall?

Daniele_Sunrise

@darior , Herzlich Willkommen in der Community!

Du kannst auf die Rechnung von Intrum deine Sichtweise einbringen und ein Feedback an Intrum zusenden. Intrum wird uns dieses Feedback zusenden, damit wir es prüfen können. Anschliessend informieren wir Intrum über unseren Stand und du bekommst die Antwort (Einstellung oder Forderung ist rechtens).

In der Community und via Social Media können wir keine Intrum Fälle bearbeiten.

Liebe Grüsse

Daniele

TheSven

Ich denke hier kann dir das @Sunrise_Team weiterhelfen.

Ich denke nicht, dass du wirklich so einen alten Betrag noch offen hast, da ist wohl bei einem Softwareupdate/-umstellung was schief gegangen und irgendein Skript hat eine Rechnung ausgelöst.

[gelöscht]

Hallo @darior

Das ist natürlich unschön, dass Intrum nach 5 Jahren kommt und dann nichts genaues. Das Problem ist allerdings, wenn UPC etwas an Intrum abgibt, fühlt sich UPC in der Regel nicht mehr zuständig. Sprich Du müsstest Dich also an Intrum wenden.

Eine direkte Email zu UPC gibt es nicht. Das läuft über Kontaktformular oder Briefpost. Manchmal können auch (sofern vorhanden) die Social Media Kanäle von UPC über Twitter oder Facebook weiterhelfen.

Evt. kann Dir hier @Daniele_Sunrise weiterhelfen ob es doch noch eine andere Möglichkeit gibt.

Hier noch ein Link zum Konsumentenschutz zum Thema Verzugsschaden: Link