Andauernde Internetausfälle

andre2 · 2020-06-08T23:02:31+00:00

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andre2

Hi
Ich habe seit einer Weile, ich glaube seit Homeoffice Start, Probleme mit meiner Internet Verbindung. Die letzen Woche(n) bemerke ich es verstärkt. Es handelt sich um Ausfälle des Internet Signals. Ich habe nicht alle Ausfälle notiert aber gerade jetzt ist einer (seit ca. 00:30 Uhr) und am 26.05.20 war auch einer um genau die gleiche Zeit Dazwischen waren auch welche aber ich habe sie nicht notiert und kann mich an die Zeiten nicht erinnern.. Irgendwie scheint etwas nicht mehr zu funktionieren, ich hatte bis anhin nie so viele Ereignisse in einer solch kurzen Zeit. Technisch kenne ich mich ein wenig aus. Ich habe eine ältere Connect Box (Weiss). Danke für die Hilfe.

Daniele_Sunrise

@andre2 , yep, ich war 1 Woche in Urlaub - Süditalien - sehr heiss 😀

Sobald du den Support kontaktiert hast und diese den Techniker aufbieten, wird die Ursache geklärt.

Bin gespannt, was die Rückmeldung von dir danach ist.

Liebe Grüsse

Daniele

andre2

Hi Danielle

Ja ich habs storniert, will ja nicht unnötig Kosten verursachen. Hab da den Router gewechselt gehabt und wollte zuerst sehen.

Danke das Du Dich wieder meldest, warst du im Urlaub? Das wäre jetzt schön, z.B.. auf Mallorca.

Weiss nicht wie wir das Ding zum Laufen bringen sollen. Habe ausfälle aber ich bin auch ein PowerUser.

LG
Andrej

Daniele_Sunrise

Lieber @andre2 , die Ausfälle sind nicht protokolliert. Bitte kontaktiere nochmals unseren Support für ein Technikeraufgebot. Teile ihnen mit, dass der Techniker trotzdem nun kommen soll, wasje beim letzten mal storniert wurde.

Liebe Grüsse

Daniele

andre2

Hallo Daniele

Ich habe seit 2 Wochen ein neues Modem und ein neues Kabel (Steckdose zum Modem) vo der Cablecom erhalten. Seit gestern Nachmittag habe ich wieder vermehrt Ausfälle . Gestern gegen 14:00 und heute seit ca. 13:00. Das Internet fällt aus und kommt so nach 15-30 Minuten wieder. Etwas ist nicht in Ordnung. Wo finde ich die Logs des Routers?

Daniele_Sunrise

@andre2 , dein Modem ist wieder online seit dem 12.06.2020 15:40. Die Ausfälle sind nicht protokolliert.

- Ist das Netzteil noch in Ordnung?

- Schaltet das Modem einfach aus und wieder ein oder bleibt es eingeschalten und du hast kein Internet?

- Was sagen die Logs des Modems?

Liebe Grüsse
Daniele

andre2

doch nicht gelöst, wieder ausfall.

andre2

Hatte soeben wieder einen kurzen Ausfall 10min. reboot des router hat geholfen.

andre2

ok ich teste es. Danke.

Daniele_Sunrise

@andre2 , ich bin kein Netzwerkprofi. Von TP-Link habe ich ein WIFI Sender, welcher man so einstellen kann, dass er einige Kilometer funkt (ist aber verboten). Wenn ich diesen in mein Netzwerk einbinde, geht nix mehr. Trenne ich das Ding vom Strom, geht alles wieder.

Danach ging die Konfiguration los - habe alles versucht, aber das Teil schiesst mein Netzwerk ab. Also habe ich es nun im Keller in einem Karton.

Dies ein kurzer Ausschweif mit meinen Erfahrungen 😀 Wäre ein Versuch wert, es einmal ohne die TP Links zu testen.

Liebe Grüsse
Daniele

andre2

Hoi Daniele

Das ist mein Range extender. Ist auch nicht mehr der neuste. Macht der Probelme?

Kann dieses Gerät meine LAN Verbindung unterbrechen?

Gruss

Daniele_Sunrise

@andre2 , kannst du bitte einmal deine TP-LINK TECHNOLOGIES CO.,LTD Geräte entfernen und es nochmals testen, was die Unterbrüche betrifft? Sollten diese Geräte die Unterbrüche nicht generieren, melde dich bitte beim Support und erkläre ihnen das wegen den Bauarbeiten. Vielleicht muss hie rnochmals ein Techniker vorbeikommen und alles prüfen.

Liebe Grüsse
Daniele

andre2

Also was ich schon mal sagen kann ist,dass das neue 2.4ghz WLAN deutlich langsamer ist. liegt wohl am 2.4ghz. im anderen ist 5ghz aktiv.. Mal sehen ob es aber stabiler ist. aber das ist nicht das Hauptproblem, sondern die Ausfälle, im Lan und Wlan.

andre2

Hi Daniele

Ich bemerke den Ausfall meist wenn ich am PC sitze. Der PC ist über LAN direkt verbunden mit einem 2m cat6 Kabel am Router. Der Rest über Wlan (handy, ipad, Laptop). Ich habe nur den Cablecom Router im Einsatz. Vor ein paar Monaten waren Bauarbeiter in der Dachwohnung, da hatte ich einen Ausfall von mehreren Tagen. Sie hsten etwss am Hausverteiler gemscht gehabt. Weiss nicht ob es wieder etwas mit dem Hausverteiler zu tun hat? Die jetzigen Ausfälle dauern nur etwa 15-30 Minuten.

Ich teste auch mal das 2.4ghz WLAN, ich meinte auch, das das WLAN nicht mehr so richtig funktioniert. Das merke ich am handy aber kann nicht mit Sicherheit sagen, dass das Wlan die Probleme verursacht. Danke.

Daniele_Sunrise

@andre2 , ich habe dein 2.4GHz WIFI umbenannt. Bitte verbinde dich einmal auf das 2.4GHz WIFI und teste es nochmals. Wir protokollieren im Netz Ausfälle, welche duch unser Netz selbst generiert werden. Bei dir finde ich jedoch keinen Eintrag.

Betrifft dein genanntes Fehlerbild nicht das WIFI, sonder der LAN Anschluss?

Hier wären weitere Informationen hilfreich, wie z.B.

- wie hast du die Ausfälle genau festgestellt?

- wie ist deine Netzwerkkonstellation aufgebaut zu Hause?

Liebe Grüsse

Daniele