Abgebrochene Anrufe (in&out)

quidi · 2020-06-15T15:13:43+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

quidi

Hi zusammen

Seit einigen Wochen haben ich und meine Frau probleme mit anrufen vom Handy.
Egal ob wir anrufen oder angerufen werden, nach einem kurzen moment wird das gespräch unterbrochen. In denn meisten Fällen klappts dann beim zweiten Versuch.
Zuerst dachten wir es liegt am neuen Handy meiner Frau, da ich die Probleme anfangs nicht hatte, aber wie bereits erwähnt betrifft es nun mittlerweile beide. Zeitrahmen ist seit anfang Mai.

Hat sonst noch jemand dieses Problem?
Woran liegt das? Denn bis anhin hat alles prima funktioniert.

Danke schon mal für die Hilfe.

Ahmet_sunrise

Hallo @quidi

Danke für deinen Post.

Besteht dieses Phänomen nur bei Anrufen zwischen euch beiden, oder auch mit anderen? Damit das genauer geprüft werden kann, benötigen wir aktuelle und genaue Daten. Ich bitte dich daher die nächsten 3 Ausfälle mit Uhrzeit, Datum, Rufnummer, Art des Ausfall, Art des Anrufes (eingehend/ausgehend) zu notieren und uns diese mit deiner Kundennummer zuzusenden.

Alternativ kannst du dich mit diesen Daten auch direkt an unseren technischen Dienst wenden.

Besten Dank für deine Kooperation.

Liebe Grüsse,

Ahmet