Hallo
Nach der Onlineanmeldung meines Umzugs, war nur wenige Minuten später kein Internet und kein TV mehr verfügbar. Ein kurzer Anruf bei der Hotline und alles lief wieder. Es wurde jedoch nicht nur, wie in der Bestätigungs SMS beschrieben, re-aktiviert sondern die Mindestvertragsdauer auch bei den beiden Mobilabos einfach auf 1 Jahr verlängert. Weil UPC an meinem neuen Wohnort nicht verfügbar ist, wollte ich alles wechseln und bin nun blockiert. Bei allen 8 Anrufen bei UPC wurde das Problem erkannt und die Korrektur der Mindestvertragsdauer telefonisch bestätigt. Die versprochene schriftliche Bestätigung habe ich auch erhalten. Jedoch wird die Nummerportierung des neuen Anbieters abgelehnt, weil die Mindestvertragsdauer im System nicht korrigiert wurde. Was muss ich noch unternehmen, dass bei UPC der Fehler auf allen Abos endlich behoben wird?
Danke für Ihre Antwort