Gestern versuchte mich Cablecom zu erreichen, dann SMS um Rückruf. Was mache ich aktuell… Bin mit dem Callcenter verbunden und die Gegenseite steht - nach meinem dafürhalten - auf dem Schlauch…. Nachdem die - sehr höfliche und nette Damen (Komplimennt an die Person!!) alles durchgelesen hatte, bin ich seit Minuten wieder am Musik hören.
@Adriana, da die Callagents angehalten sind, die Kunden nicht an den 2nd Level zu verbinden (…) frage ich dich, ob du mir eine Direktnummer o.ä. geben kannst, damit ich nicht immer nur das “Standardprozedere” durchgehen muss?
Update: Nun wird ein Techniker aufgeboten (wie bereits vor ca. 1 Jahr…) Würde mir wünschen, dass dieser dann mal was findet, wiso der Tatort - und NUR der Tatort nicht aufgenommen wird…
Danke und Gruss