Giga Connect Probleme

Cambie · 2020-06-27T10:25:36+00:00

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millernet

@Cambie schrieb:

Anbei die Ergebnisse:

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 1727, Empfangen = 1464, Verloren = 263
(15% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 5ms, Maximum = 505ms, Mittelwert = 8ms

Danke für die Messung. Das ist wirklich inakzeptablel hoch. Entweder ist die Connect Box defekt oder die Zelle ist stark gestört. @Sunrise_Team , bitte schaut euch den Fall an. Danke.

Cambie

Anbei die Ergebnisse:

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 1727, Empfangen = 1464, Verloren = 263
(15% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 5ms, Maximum = 505ms, Mittelwert = 8ms

Cambie

Nach 5min:
Ping-Statistik für 8.8.8.8.
5% Verlust

Cambie

Ok, werde ich heute Abend mal versuchen.

millernet

Ok. Bitte starte mal dein Terminal resp. Powershell oder Command Prompt unter Windows und gib dort “ping 8.8.8.8 -t” ein. Lass dies während 1 h laufen und beende es anschliessend mit Ctrl + C. Danach erhälst du eine Statistik, welche du hier posten kannst:

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 9ms, Maximum = 15ms, Average = 11ms

Während dieser Messung sollte aber keine Volllast auf deinem Netzwerk gefahren werden, sonst steigen die Latenzzeiten und verfälschen die Statistik.

Cambie

Das sehe ich direkt im Spiel. Ich habe mehrmals im 2-stelligen Bereich packet los. Und das auch mit em UPC Ping Test. Discord läuft auch nicht stabil.
Das ist nicht akzetabel.

millernet

@Cambie schrieb:
Mein PC ist direkt an der Connect Box angeschlossen. Ping ist i.O aber beim Upload erscheint immer Packet loss. Sämtliche Treiber sind auf dem neusten Stand und alle Updates sind ausgeführt.

Wie misst du den Packet loss im Upload resp. mit welchem Tool? Ein gewisser packet loss muss du akzeptieren. Dieser sollte aber < 0.10 % im Langzeitschnitt sein.

leuzinger49

Wir hatten das gleiche Problem wir konnten die neue Connect Box nicht starten. Der Supporter war leider sehr nervös und konnte uns nicht helfen. Er klemmte den Anruf nach einiger Zeit ab. Wir probierten dann nochmals ca. eine Stunde ohne Erfolg, sodass wir heute einen Techniker bestellten.(nicht von UPC). Dabei stellte sich heraus dass die Connect Box nicht richtig funktionierte. Nach mehrmaligem Reseten funktionierte die Box dann. Ihr Kundendienst hat gestern leider versagt und die Behandlung war katastrophal. Wir werden der UPC die Rechnung von unserem Techniker zustellen.

leuzinger49

Wir hatten auch Probleme mitneue Connect . Wir konnten die Box nicht starten.. Der Supporter war leider sehr nervös und konnte uns nicht helfen. Er klemmte den Anruf nach einiger Zeit ab. Wir probierten dann nochmals ca. eine Stunde ohne Erfolg, sodass wir heute einen Techniker bestellten.(nicht von UPC). Dabei stellte sich heraus dass die Connect Box nicht richtig funktionierte. Nach mehrmaligem Reseten funktionierte die Box dann. Der Support von UPC hat gestern leider versagt und die Behandlung war katastrophal. Wir werden Ihnen die Rechnung von unserem Techniker UPC zustellen.

Cambie

Mein PC ist direkt an der Connect Box angeschlossen. Ping ist i.O aber beim Upload erscheint immer Packet loss. Sämtliche Treiber sind auf dem neusten Stand und alle Updates sind ausgeführt.

millernet

Könntest du bitte genau beschreiben, welche Probleme du mit der Connect Box hast. Sind deine Gaming-Geräte per LAN-Kabel mit der Connect Box verbunden? oder alles per WLAN? WLAN ist bei der Connect Box leider so eine Sache resp. allgemein problematisch.

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