Internet non funziona

Paolo65 · 2020-07-05T20:03:48+00:00

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Paolo65

Sono 2 giorni che internet non funziona ho già telefonato 2 volte al servizio clienti e mi dicono che mi contatterà un tecnico intanto sono 2 giorni che non posso guardare replay e navigare in internet capisco che ci vogliono i tempi tecnici ma alla fine questo servizio lo pago profumatamente

Daniele_Sunrise

@Paolo65 , Purtroppo non posso dirti perché non abbiamo cambiato il tuo modem in IPv4 prima.

Saluti

Daniele

Paolo65

Finalmente funziona ho dovuto aspettare 3 giorni per recettore il modem non si poteva fare prima?

Daniele_Sunrise

@Paolo65 , La conversione è ora completata. Puoi resettare di nuovo il tuo modem con le istruzioni:

Utilizza un oggetto appuntito e premi delicatamente il pulsante di reset sul retro per almeno 25 secondi.

Se non hai internet, dobbiamo riprogrammare il tuo modem.

Saluti
Daniele

Paolo65

Ho provato come mi ha detto ma purtroppo non funziona

Daniele_Sunrise

@Paolo65 , Benvenuto nella comunità!

Abbiamo fatto un cambio sul tuo modem, che sarà completato in 30 minuti. In seguito riavvia il tuo modem. In caso di problemi, resetta il tuo modem. Per fare ciò, premi delicatamente il pulsante di reset sul retro con un oggetto appuntito per almeno 25 secondi.
Dopodiché, riprova un altra volta.

Saluti

Daniele