Habe ein ähnliches Problem - habe eine Rechnung für die Box (115.00) sowie “Bearbeitungsgebühren Geräterücksendung” (49.00) erhalten.
Ich konnte belegen, dass ich das Ganze zurückgesandt hatte und die vom Chat haben mir bestätigt, dass das eingetroffen sei und es würde eine Gutschrift erstellen.
Gutschrift über 115.00 habe ich mittlerweile erhalten - aber die Rückvergütung der Bearbeitungsgebühr fehlt immer noch…
…im Moment schein es unmöglich jemanden zu kontaktieren. (sind wohl überlastet…) Kann das bitte jemand weiterleiten, damit mir das gutgeschrieben wird.