EU Unlimited Verlängerung

BravoSierra99 · 2020-07-22T06:26:12+00:00

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BravoSierra99

Hallo,
eigentlich möchte ich mein EU Unlimited Vertrag für 39.- einfach behalten! wie das Neukunden und offenbar teilweise auch bestehenden Kd offeriert wird und zwar für denselben Preis. Verstehe nicht, dass treue Kunden nach 12 Monaten plötzlich 79.- zahlen sollen und Neukunden nur 39.- Keine Loyalität gegenüber bestehenden Kunden? Das ist also gar nicht erwünscht?
Was muss ich anstellen, damit ich das Abo behalten kann, ohne zusätzlichen InternetVertrag abzuschliessen (weil das mein Vermieter regelt)?
Danke für eine Rückmeldung!

mesb

*lach 🙂))))

BravoSierra99

…whs ist die Welt in meinem Kopf zu ideal 😊😎😂

BravoSierra99

Hmmh, ok, aber:
…man hätte ja auch den 31/8 schon mit dem beuen EU Flex pro rata abrechnen können im Sinne von zugunsten des Kunden.

mesb

@BravoSierra99 schrieb:
So ist die Lösung ja quasi zu ungunsten des Kunden….mit 1 teureren Tag ohne Promo (klar ist nicht die Welt) - aber trotzdem, es geht ums Prinzip!

ich schätze mal…. das ‘Prinzip’ ist folgendes:

die Promo dauert 12 Monate….. bis und mit August….. und da gehört der 31. nun mal dazu 😉

grüsse - mes

BravoSierra99

So ist die Lösung ja quasi zu ungunsten des Kunden….mit 1 teureren Tag ohne Promo (klar ist nicht die Welt) - aber trotzdem, es geht ums Prinzip!

BravoSierra99

Hallo Daniele,
herzlichen Dank für die schnelle Antwort, sehr geschätzt!
Was ich nicht verstehe ist, wieso hat man Flex nicht einfach vom 31/8 nahtlos anschliessend geplant?

Daniele_Sunrise

@BravoSierra99 , du hattest eine Promotion für 12 Monate, welche am 30.08.2020 abgelaufen ist. Der 31.08.2020 wurde dir dann Pro-Rata vom neuen Preis ohne Promotion angerechnet. Per 01.09.2020 wird dein Produkt dann auf Flex Europe geändert.

Liebe Grüsse

Daniele

BravoSierra99

Hallo,
ich verstehe die RG August nicht! Wieso ist der 31/8 separat gerechnet? Und die RG Aug teurer als 39.-? Ich hatte ja frIstgerecht gekündigt, um nach 12 Mten auf EU Flex umzustellen zu 29.-….
Aber eigentlich würde ich gerne EU Ultd für 39.- behalten. Habe aber kein Internet Abo! Und kann das auch nicht abschliessen. Welche Lösung gibt es?
Danke für die Rückmeldung!
LG
B Stiefel

Daniele_Sunrise

@BravoSierra99 , Herzlich Willkommen in der Community!

Gemäss den Informationen im System hattest du Kontakt zu unseren kollegen der Kündigungsabteilung. Dabei wird nun dein Abo auf Flex Europe per 1. September 2020 umgestellt.

Zu deiner Frage:

Wenn du ein aktives und zahlendes Internet hast, dann kannst du den Preis von CHF 39.- so lange behalten, wie du auch das Internetprodukt hast.

Liebe Grüsse
Daniele