Hallo,
Ich habe heute versucht meine Happy Home 300 durch das neue 600 zu ersetzen.
Über das Online-Portal bleibt die Webseite hängen und ich konnte diesen Wechsel nicht ausführen.
Der Kundendienst konnte mir bis jetzt auch nicht weiterhelfen und gab mir als einzigen Weg mein Abonement zu kündigen.
Es geht hier nicht um die aktuell gültige Promotion für 59.00 CHF. Auch wenn diese nicht gerade Kundenfreundlich (für bestehende Kunden) ist, geht es mir aktuell Hauptsächlich darum auch die 600 Mbit zu bekommen.
Frage 1: Konnten andere dieses Problem lösen und von 300 Mbit auf 600 Mbit welchseln?
Frage 2: Bei einer Kündigung, könnte zeitgleich ein neuer Vertrag erstellt werden und so die bestehenden E-Mail accounts übernommen werden?
