Zu langsame Internetgeschwindigkeit für UHD TV

Jamesbond007 · 2020-08-07T11:21:27+00:00

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Jamesbond007

Guten Tag
Seit einiger Zeit reklamiert die UPC TV Box wegen zu langsamer Internetverbindung. (Fehler CS2305). Dadurch kann ich zeitweise kein UHD schauen.
Die TV Box ist am LAN angeschlossen, welches mit der Connectbox gepatch ist. Apple TV zeigt gemäss Messung konstant nur 90Mbts an von den 300Mbts. Der PC ist ebenfalls am LAN angeschlossen, jedoch separate LAN Leitung. Dort messe ich konstant knapp 300Mbts.
Wo könnte das Problem liegen? Sämtliche Kabel sind neu in einem Neubau.

Danke für die Antworten.
Gruss aus Dübendorf

chokito

Beim Motor selber, oder weiter weg? Und Filter ist nicht Filter!

Jamesbond007

Wurde schon gemacht, Filter eingebaut

chokito

@Jamesbond007: Motor (Quelle) entstören.

Jamesbond007

Nein, kein Funk oder Smart Steuerung. Nur elektrisch betrieben. Neubau vom letzten Jahr

chokito

@Jamesbond007: Werden Lamellenstoren über Funk angesteuert? Protokoll, Funkfrequenz 433 oder 868 MHz?

Jamesbond007

Ciao Daniele

Das Problem mit der Meldung bei UHD taucht von Zeit zu Zeit immer wieder auf. Außerdem reagiert die UPC TV beim Betätigen der Lamellenstoren bei Replay, was zu einer Fehermeldung führt. Elektriker ist ratlos, auch eine Stromleiste mit Störfilter nützt nichts. Ich habe UPC Support Hotline angerufen, aber die verstehen das Problem nicht. Gibt es einen CH Support oder kann mich jemand bitte aus der Schweiz kontaktieren? Danke!

Daniele_Sunrise

@Jamesbond007 , es werden keine Aufnahmen gelöscht, da diese in der Cloud verbleiben. Gelöscht werden Aufnahmen nur, wenn wir die UPC TV Box künden und dann neu aufschalten würden.

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Werden durch den Hard Reset unsere Aufzeichnungen gelöscht? Die TV Box hat seit Freitag nie mehr reklamiert über zu langsame Verbindung und UHD Sender laufen. Die Fehlermeldung bzgl. Breitbanddienst kommt nur bei der Diagnose der Connect Box. Die Messung ergibt aber überall mind 260 bis 300 Mbits an, also +/- gem. Abo. Danke & Lg

Daniele_Sunrise

@Jamesbond007 , das kann ich dir leider nicht beantworten, wieso du diese Medlung bekommst. Hast du die UPC TV Box einmal neu gestartet oder einen Reset ausgeführt?

Hard Reset / “2-button-reset”
PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse

Daniele

Jamesbond007

Daniele, die Umstellung hat geklappt. 4K Sender laufen bis jetzt, auch gem Diagnose Tool der UPC TV Box i. O. Aber es kommt zeitweise ein kurzer Scan Modus und prüft die Internetgeschwindigkeit für UHD.
Diagnose bei der CB war zuerst gut, jetzt meldet es, Heimnetzwerk hat eine Probleme, überprüfe den Breitbanddienst.

Bridge Modus ist nur RouterModus aktiviert .

Was stimmt nicht?

Jamesbond007

Bridge Modus ist nur RouterModus aktiviert .

Was stimmt nicht?

Daniele_Sunrise

@Jamesbond007 , Wir haben die Umstellung vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden. Versuche es danach nochmals.

Sollte es nötig sein, wieder auf IPv6 zurückzuwechseln am Wochenende, dann bitte kontaktiere den Support unter der Nummer 0800 66 88 66. An den Tipps von @millernet würde ich mich halten 👍

Liebe Grüsse

Daniele

Jamesbond007

Ok, dann gerne umschalten. Lass mich wissen, wenn es gemacht wurde, damit ich es prüfen kann. Danke!

Daniele_Sunrise

@Jamesbond007 , gerne kannst du den Support unter der Nummer 0800 66 88 66 erreichen. Ich würde als ersten Test einmal auf IPv4 umstellen. Dann haben ältere Geräte weniger Probleme. Zudem könntest du wenn gewünscht einen eigenen Router anschliessen.

Wir können jederzeit wieder auf IPv6 wechseln.

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Was bedeudet das? Kann ich mit dir oder jemanden vom Support telefonieren?

Daniele_Sunrise

@Jamesbond007 , sollen wir dein Modem einmal auf IPv4 umstellen?

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Nein, irgendetwas stimmt nicht. Wenn ich eine Netzwerkanalyse mache bei der CB, dann erscheint folgende Meldung: ihr Heimnetzwerk hat einige Probleme. Überprüfe den Breitbanddienst. Wo sehe ich, die Einstellungen BridgeModus etc?

millernet

Ok. Dann wird sich deine CB im Router Modus befinden und der direkte Anschluss der TV Box an die CB ist so möglich und sollte funktionieren. Könntest du mal einen Rechner an das Kabel der TV Box hängen und den Durchsatz messen? Es könnte sein, dass etwas mit dieser Leitung nicht stimmt. Elektriker tun manchmal ganz hässliche Dinge mit Netzwerkkabeln… z.B Biegeradien nicht einhalten.

Jamesbond007

Hm, hier beginnt mein Unwissen. Vermutlich eher Modem, WLAN ist bei der Connect Box deaktiviert. An den Einstellungen habe bis auf die Deaktivierung vom WLAN habe ich nichts geändert. Firewall habe ich nicht. Die Box TV Box ist auch nicht mit dem Ubiquiti verbunden, sondern direkt

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