Stündliche Internetausfälle

sudani · 2020-08-11T14:18:37+00:00

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sudani

Ich habe seit vier Monaten Probleme mit dem UPC Internet. Jede Stunde fällt das Internet für einige Sekunden aus. Beim Zeitversetzten TV schauen fällt mann immer wieder aus der Sendung. Nun 6 Telefonate später ist Heute die 2. Austausbox (Router) angekommen. Mein 18 jähriger Sohn hat sich gestern 30 Minuten Zeit genommen. Es gibt Dutzende UPC Kunden mit demselben Problem. Er konnte das Problem lösen, was die 5 UPC Mitarbeiter vom Technischen support nicht geschafft haben. Bedenklich. Die Neue Gigabox brauche ich nun nicht und kann bei mir abgeholt werden. Ich bin/ oder war bis anhin ein zufriedener UPC Kunde. Aber im Moment leicht angefressen. Es wäre schön wenn UPC für die vielen Telefonate, die überforderten Mitarbeiter und den Ärger der andauernden Internetausfälle sich erkenntlich zeigen kann. Ich bekam die letzten Monate nicht die bezahlte Leistung. Bin mal gespaqnnt ob ich etwas höre. Und bitte, habe mehrmals gemeldet nur auf dem Festnetztelefon Kontakt aufnehmen. Kann während der Arbeit nicht ans Handy

Daniele_Sunrise

@sudani , deine Verärgerung können wir sehr gut verstehen. Wir haben einen Rückruf organisiert um weiteres mit dir zu besprechen. Zudem würde es mich auch interessieren, was die Lösung war, damit wir dies intern weiterleiten können.

Bitte beachte: Das neue Modem muss genutzt werden. Nach Annahme des Pakets wird das neue Modem spätestens nach 7 Tagen aktiviert.

Liebe Grüsse

Daniele

pato

Und wie hat es dein Sohn gelöst? Dies wäre schon noch interessant.