Rechnung via eBill

rhalbheer · 2020-08-14T19:07:58+00:00

Hallo zusammen, ich habe vor ca. 3 Monaten zu UPC gewechselt und mich gleich bei eBill registriert. Leider habe ich heute eine Mahnung erhalten (zurecht, denn ich habe nie bezahlt) aber hbae nie eine Rechnung via eBill erahlten - obwohl es als angemeldet gezeigt wird. Ich habe die Rechnung nun beglichen, ich wäre aber dankbar, wenn ich in Zukunft die Rechnungen wirklich erhalten würde Danke Roger Halbheer

Finlayson

Ich bekomme nur eine Rechnung und die hat keine Referenznummer! Ich habe Kabelanschluss (Happy Home Light) als Kombi Abo.

Daniele_Sunrise

@Finlayson , danke für die Rückmeldung. Für den Kabelanschluss musst du die Referenznummer der Kabelanschlussrechnung nehmen und zudem den Kabelanschluss im E-Bill auswählen.

Liebe Grüsse
Daniele

mesb

@Finlayson schrieb:
Kurzfassung: eBill ging nicht mit eBill für UPC Kabelanschluss sondern nur mit Digital….

dies ist… seit vielen Jahren so…. korrigiert mich bitte, falls ich mich täusche 😉

grüsse - mes

Finlayson

Kurzfassung: eBill ging nicht mit eBill für UPC Kabelanschluss sondern nur mit Digital….

Finlayson

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

Daniele_Sunrise

@Finlayson , bitte teile uns genau mit, wo es happert. Hast du vielleicht noch Screenshots dazu? Benutzt du die Referenznummer ohne den -1 am Schluss sofern es die digitale Produkte-Rechnung betrifft.

Liebe Grüsse
Daniele

Finlayson

Funktioniert nicht!!!

Finlayson

Mir geht es gleich ebill funktioniert über Postfinance nicht. Die Referenznummer ist immer ungültig.

Daniele_Sunrise

@rhalbheer , kannst du bitte E-Bill nochmals deaktivieren und dann wieder aktivieren? Falls es wieder nicht geht, kontaktiere bitte deine Bank und verlange die PayNet ID. Sende uns diese anschliessend via privater Nachricht zu.

Die Mahngebühren habe ich soeben gutgeschrieben auf deinem Konto.

Liebe Grüsse
Daniele

rhalbheer

Hallo Daniele,

das ist genau der Punkt. Das habe ich gemacht (zu Beginn meiens Vertrages) und auf der e-Banking Seite steht “verbunden”. Daher nervt mich die Mahnung ja auch…….

Roger

Daniele_Sunrise

@rhalbheer , Wir sehen im System, dass die Zustellungsart Rechnung via E-Mail ist. Falls du Rechnung via E-Bill möchtest, logge dich bitte in dein E-Banking ein und registriere dich mit deiner Kundennummer und deiner Rechnungsnummer. Danach wird einige Tage später das E-Bill aktiv sein.

Liebe Grüsse
Daniele