Hallo @Susannura
Herzlich willkommen auf unserer UPC Community. Unter folgendem Link findest du alles Wichtige rund um die UPC Community: Das wichtigste in Kürze
Grundsätzlich bieten wir keine Ratenzahlung an. Um deine Mail Adresse reaktivieren zu können sollten wir deine Kundennummer haben. Diese kannst du via PN an @Sunrise_Team senden. Gerne überprüfen wir alles notwendige und geben dir so schnell als möglich Feedback.
Falls du schneller eine Antwort benötigst, dann empfehle ich dir unsere Kolleginnen und Kollegen unter der Nummer 0800 66 88 66 zu kontaktieren.
💡 Weitere Informationen zum Thema Anschlussfreischaltung findest du hier:
ANSCHLUSSFREISCHALTUNG
Ist dein Anschluss gesperrt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Dienste schnell wieder verfügbar zu machen.
Online Dienste freischalten in My UPC
In My UPC kannst du den offenen Gesamtbetrag mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten schnell und sicher begleichen:
Deine Dienste werden dann in wenigen Minuten wieder freigeschaltet.
Bezahlung des ausstehenden Betrages
Sobald du den ausstehenden Gesamtbetrag beglichen hast, wird dein Anschluss automatisch wieder freigeschaltet. Dies geschieht in der Regel 3 bis 5 Tage nach Zahlungseingang.
Freischaltung per E-Mail oder Fax
Begleiche den Betrag mit einem Einzahlungsschein und sende uns den Zahlungsbeleg per E-Mail an express@upc.ch oder per Fax an 058 388 53 32. In der Regel folgt die Wiederaufschaltung innerhalb 24 Stunden.
Für diese Freischaltung benötigen wir ausserdem folgende Angaben von dir:
- Vor- und Nachname
- Kundennummer
- Vollständige Adresse
Überweisungsangaben
Verwende bei der Einzahlung mit einem neutralen, roten Einzahlungsschein (CHF 7.50.- Gebühr pro Zahlung, eine einmalige Einzahlung ist alle 12 Monate gebührenfrei) folgende Angaben:
Zahlungsempfänger: UPC Schweiz GmbH, Postfach, 8021 Zürich
Zahlungszweck: Deine Kundennummer & Vermerk «Express»
Kontonummer: 80-367-9
Betrag: Fälliger Gesamtbetrag aus deiner Rechnung
Gebühren für die Freischaltung
Für die Anschlussfreischaltung entstehen einmalig Kosten von CHF 65.- an. Bei einer Freischaltung per E-Mail oder Fax fallen zusätzliche CHF 25.- Verarbeitungsgebühren an.
Lieber Gruss,
@Serhat_Ex_UPC