Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement Giga Internet mi-Juillet sur le site internet via un conseiller client car possédant un numéro mobile français, je ne pouvais pas souscrire moi même… Il m’était impossible de compléter le formulaire.
Aujourd’hui je souhaite résilier mon abonnement car j’ai la possibilité de brancher une box fibre directement dans mon appartement et UPC ne propose pas ce type de box. Je viens d’appeler le service client/résiliation et le conseiller m’a annoncé que je ne pouvais pas résilier comme cela car j’avais souscrit à l’offre via un conseiller… Est-ce vraiment sérieux ? Je suis vraiment très déçu. Il est pourtant bien mentionné sur le site qu’en tant que nouveau client UPC, je dispose de 100 jours d’essai avec droit de résiliation pour chaque produit TV ou Internet.
Merci d’avance pour votre aide !
