A sinistra: Mutlu Bütüner (Responsabile Gestione Hardware UPC) / destra: Stefan Fuchs (Direttore Commerciale UPC)
Nuovi abbonamenti UPC Mobile Swiss e Europe
Mutlu Bütüner (UPC Head Channel Hardware Management) intervista Stefan Fuchs (UPC Chief Commercial Officer).
Mutlu Bütüner: Ciao Stefan. Un mesetto fa UPC ha lanciato i nuovi abbonamenti Mobile. Per quali clienti sono pensati in particolar modo questi abbonamenti?
Stefan Fuchs: Ciao Mutlu! Esatto, già da un mese sono attivi i nuovi piani tariffari Mobile e siamo davvero contenti che stiano ottenendo un riscontro positivo e siano molto richiesti dai nostri clienti. I nuovi piani tariffari sono studiati per soddisfare varie fasce di clienti e le più disparate necessità. La tariffa di base, ad esempio, è pensata sia per genitori con bambini alle prese con il loro primo abbonamento, che per anziani che preferiscono un abbonamento semplice. Al contempo, offriamo ai clienti che viaggiano spesso, sia in Svizzera che all’estero, dati a sufficienza, il roaming e pacchetti per effettuare chiamate internazionali. Che si utilizzi il telefono occasionalmente o si navighi spesso poco importa: da noi chiunque trova l’offerta adeguata!
Mutlu Bütüner: Sul mercato ci sono talmente tante offerte che i clienti spesso sono disorientati. Come riesce UPC a ovviare a questo problema?
Stefan Fuchs: Con i nostri cinque nuovi piani tariffari puntiamo a contrastare con semplicità e trasparenza l’attuale giungla di offerte sul mercato della telefonia mobile. Il cliente non deve più pensare a ciò che pagherebbe allo scadere di una determinata promozione. La promessa che facciamo ai nostri clienti è che i prezzi resteranno invariati per tutta la durata del rapporto contrattuale, finché il cliente utilizzerà il suo abbonamento Mobile. Le nostre tariffe sono non solo particolarmente interessanti, ma anche trasparenti e invariabili a lungo termine.
Mutlu Bütüner: I nuovi abbonamenti partono da un prezzo di CHE 9.90 al mese, con minuti di conversazione ed SMS senza limiti in Svizzera. Servono ancora le offerte prepagate?
Stefan Fuchs: UPC non punta sulle offerte prepagate, il cui numero, tra l’altro, in Svizzera è in costante diminuzione. Al loro posto offriamo, in linea di massima, tariffe con un eccellente rapporto qualità-prezzo. Con l’abbonamento „Swiss 1 GB“ a CHF 9.90.- al mese, soddisfiamo ad esempio le esigenze di tutti quei clienti che fanno spesso telefonate all’estero e consumano una quantità esigua di dati. Scegliendo UPC si ha il vantaggio di non essere bloccati e di non dover inoltre effettuare costantemente ricariche. Infatti, ci si potrebbe chiedere se le offerte prepagate siano al passo coi tempi.
Mutlu Bütüner: Sembra che i nuovi abbonamenti offrano davvero la soluzione adeguata alle esigenze di ogni tipo di utente. Tu invece, quale dei nuovi abbonamenti preferisci?
Stefan Fuchs: Sostanzialmente tutti e cinque gli abbonamenti offrono prestazioni elevate a un prezzo interessante e trasparente. Io personalmente navigo molto in Internet, mi reco spesso oltre confine e ho diversi amici in altri paesi europei, dunque „Europe Plus“ è l’abbonamento ideale per me. Grazie ai dati illimitati in Svizzera, in più sono previsti 10 GB di dati in Europa e chiamate gratuite dalla Svizzera verso oltre 30 paesi (e all’interno di questi stessi paesi), posso rilassarmi tranquillamente e non devo badare ai costi.
Mutlu Bütüner: Per concludere Stefan, cos’altro vorresti dire ai clienti, in quanto Chief Commercial Officer di UPC?
Stefan Fuchs: È interessante notare come nel frattempo 223 000 clienti Mobile si affidino a UPC e come quest’ultima sia diventata il provider di telefonia mobile con il tasso di crescita più elevato in Svizzera. Negli ultimi due anni abbiamo triplicato il livello di soddisfazione dei clienti e di raccomandazione e ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti una customer experience di eccellenza. I nuovi abbonamenti Mobile completano alla perfezione il nostro portfolio grazie alla gigarete potente e capillare di UPC nonché all’apprezzatissima UPC TV. Inoltre, per ringraziare i nostri clienti Internet per la fiducia accordataci, offriamo loro un volume di dati mobili maggiore allo stesso prezzo. Resta solo da scegliere lo smartphone più chic da abbinare al nuovo abbonamento. Auguro a tutti i clienti buon divertimento con i nostri prodotti!