box android avec live tv ,steaming et iptv

mvmen · 2020-10-01T13:41:51+00:00

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mvmen

bonjour

j ai souvent des coupures sur ma box android(surtout en live tv ou stream et iptv)qui est branchée en wifi sur la na nouvelle

giga box ,j’ai effectué des test de vitesse et tout est bon

Avant avec la connexion 600 avec le routeur thompson je n’ai jamais eu de soucis avec ma box.

y a t’il un filtre de la part de UPC ?

mes salutations

Daniele_Sunrise

@mvmen , Oui, votre modem est sur IPv4. Nous ne comprenons pas pourquoi vous avez des interruptions WIFI. Avez-vous également les interruptions en WIFI 5GHz ?

Je vous recommande également de repositionner votre modem.

Salutations
Daniele

mvmen

Bonjour
Pouvez m assurer que vous avez mis notre routeur en ipv4 car si c est le cas j ai toujours le même problème avec ma box android. .quand je l a bascule en 4G je n’ai plus de problème, plus de coupure ,plus de freeze en streaming ou en regardant l iptv..
Avec notre ancien abonnement 600 avec le routeur Thompson nous avions aucun soucis avec nos appareil en wifi..
J ai testé la vitesse, elle est bonne ,y a assez mais je que ne comprend pas c est ses coupures .
Merci

Daniele_Sunrise

@mvmen , Nous avons effectué la transition, qui sera terminée dans 30 minutes. Redémarrez ensuite votre modem. Si vous avez des problèmes, réinitialisez votre modem. Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l’arrière du modem avec un objet pointu pendant au moins 25 secondes.

Alors essayez à nouveau.

Salutations
Daniele

mvmen

Rebonjour
Merci pour avoir enlever le wifi free.
J ai toujours des coupures sur ma box.je pense qu on devrait essayer de mettre le routeur en ipv4 pour voir .
Mes salutations

Daniele_Sunrise

@mvmen , Nous avons lancé la désactivation du Wi-Free. Cette opération sera terminée dans environ 30 minutes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas lire la configuration de votre ancien modem. Nous vous demandons de contacter notre support afin qu’ils puissent analyser à nouveau le WIFI avec vous.

Salutations

Daniele

mvmen

Bonjour .
Pouvez vous me dire quel était la configuration de notre ancien routeur Thompson avec notre ancienne connexion à 600 Mbs, car avant de passer à la gigabox et la connexion à 1giga tozx mes appareil fonctionnaient bien.
Merci et salutations

mvmen

Bonjour
.jr n si plus que le wifi en 2.4 ghz mais j ai toujours le même soucis.
Pouvez vous enlevez le wifi upc free .
Merci

Daniele_Sunrise

@mvmen , Votre ordinateur est-il connecté via le réseau local si vous souhaitez renommer le WIFI ? Si votre ordinateur est connecté via le WIFI et que vous changez de nom, le modem vous expulsera du WIFI parce que le nom a été changé.

Eh bien, nous voyons que vous avez deux noms différents dans vos WIFI maintenant.

Salutations

Daniele

mvmen

Bonjour .
J essaye de changer les noms des wifi dans le routeur et quand je fais appliquer les paramètres
Ça tourne et ça tourne en attente + que 10 minutes et ça applique pas .c est une vrai catastrophe ce nouveau routeur,c est déjà notre 3 même et c est la version 2.

Daniele_Sunrise

@mvmen , Bienvenue dans la communauté !

J’ai quelques recommandations à faire que vous pouvez tester :
1. vos deux WIFI ont le même nom. Essayez par exemple de donner un nom différent au WIFI 5GHz ( ……gle_5GHz)

2. Vous définissez ensuite un mot de passe différent pour ce WIFI. Testez maintenant vos appareils, pour savoir si 2,4 GHz ou 5 GHz est le meilleur WIFI

3. Une fois que vous avez trouvé le bon WIFI, retirez l’autre WIFI, sinon votre appareil passera d’un WIFI à l’autre.

4. Nous pouvons faire passer votre modem d’IPv6 à IPv4. Certains programmes préfèrent IPv4. Mais nous avons besoin de votre accord pour le faire.

Si vous souhaitez que nous passions à l’IPv4, veuillez nous envoyer votre numéro de client, votre adresse complète et votre date de naissance par message privé.

Salutations

Daniele