Inernetunterbruch seit ca. 24h

Sebe51 · 2020-10-01T20:56:39+00:00

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Sebe51

Wann zu Teufel funktioniert der Internetzugang und damit auch Radio/TV wieder an meiner Adresse. Diese ständigen Unterbrüche über Tage sind eine Zumutung.

TheSven

@Sebe51 schrieb:
die Nachbarn haben dieselben Probleme.

Das ist gut zu wissen. Dann habt ihr wohl alle kein Signal mehr auf der Dose. Eventuell ein defekter Verstärker, ich würde sagen, das muss sich ein Techniker Vorort ansehen.

Am Samstag ist glaube ich das @Sunrise_Team nicht da, darum würde ich den Support unter 0800 66 88 66 anrufen, und das mit den Nachbarn erwähnen. Dann sollte euch ein Techniker aufgeboten werden.

Sebe51

Der Reset hat wie erwartet nichts gebracht. Die connect Box versucht blinkend eine Internetverbindung herzustellen. Die Anschlusskabel und Steckdose sind neu (Neubauwohnung) und die Nachbarn haben dieselben Probleme.

Daniele_Sunrise

@Sebe51 , Herzlich Willkommen in der Community!

Kannst du bitte einmal alle deine Kabel prüfen ob diese beschädigt und korrekt fest eingesteckt sind? Ist das Antennenkabel von der Dose zum Modem alt? Hast du einen Reset schon mal versucht? Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Ich sehe du hast zudem unser Support kontaktiert. Dabei gab es einige Tests zum machen, welche aber nicht gemacht wurden. Bitte kontaktiere diesbezüglich unser Support nochmals.

Liebe Grüsse
Daniele

SheldonCooper

Wo ist denn der Teufel zuhause?