Hallo
Ich habe neu wieder Internet von UPC bestellt und nun meine Connect Box erhalten. Da steht ich soll mich via die Connect App mit der dazu neu erhaltenen Kundennummer registrieren. Wenn ich dann da meine Email-Adresse angebe steht, diese sei bereits verwendet. Wenn ich mich mit dieser Email-Adresse in My UPC einlogge, steht da, “dein Konto wurde geschlossen.” Wahrscheinlich weil ich vor ein paar Jahren mal Internet von UPC hatte und dies gekündigt hatte.
Ich finde leider keine Möglichkeit das Konto wieder zu eröffnen und da die neue Kundennummer anzugeben oder zumindest das Konto komplett zu löschen, um mit meiner Email-Adresse ein neues Konto mit der neuen Kundennummer anzulegen.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
Besten Dank