Schlechte Verfügbarkeit aller UPC-Dienste

Jmarkus1956 · 2020-10-11T17:29:17+00:00

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Jmarkus1956

Seit über einer Woche ist die Verfügbarkeit der UPC-Dienste Internet, Festnetz und TV fast nur eingeschränkt verfügbar. Eine Entschuldigung von Seiten UPC reicht da meines Erachtens nicht mehr aus. Ich finde die erbrachte Dienstleistung mehr als schlecht. Nur die Rechnungsstellung funktioniert tadellos. Wohlverstanden über eine Leistung die nur schlecht erbracht wird. Ich überlege mir ernsthaft den Anbieter zu wechseln

TheSven

Ah okay, dann ist das Problem in dem Fall bekannt.

Hier kann eventuell das @Sunrise_Team nachschauen und im Details berichten was klemmt, bzw. wann man wieder mit allen Diensten rechnen kann.

Jmarkus1956

UPC hat seit längerer Zeit Probleme ihren Service aufrecht zu erhalten. Wenn ich in MyUPC meine Wohnadresse eingebe wird die Einschränkung aller Dienste ausser Mobile auch angezeigt. Das kann ja mal so sein. Aber das ist seit mehr als einer Woche so. Das Internet ist träge wenn es den überhaupt funktioniert und TV-Replay ist nur teilweise möglich. Anstatt Geld zurück möchte ich lieber dass alles funktioniert

TheSven

Wie @pato schreibt hilft dir bei Gutschriften die Rechnungsabteilung.

Wegen dem Technischen: Was hast du denn für ein Fehlerbild?

Neustarts der ConnectBox, langsames Internet, blinkende Pfeile, verpixeltes Bild, abgehackte Gespräche?

Was wurde bereits gemacht? Sind die Signalwerte laut Support ok? War schon ein Techniker bei dir und hat das Signal gemessen?

pato

In solch einem Fall bitte die Buchhaltung kontaktieren und dein Anliegen/Problem schildern. Die haben dann meistens etwas Spielraum welches sie bei deinem Abo anwenden können.