Wo und wie ist die ConnectBox angeschlossen?
Die Swisscom hat, wenn du die Box direkt in der TV-Dose eingesteckt hast, nichts damit zu tun.
Es kann durchaus sein, dass deine Wohnung noch nicht am Verstärker im Keller angeschlossen ist. Nennt sich plombiert. Dann muss ein Techniker von UPC das Kabel noch anhängen, das darfst du nicht selber.
Du kannst deine Adresse, Geburtsdatum und Namen an das @Sunrise_Team schicken, dann können sie den Status deiner Bestellung anschauen.