kann Anrufe nicht entgegennehmen

mt_kt · 2020-11-06T14:48:31+00:00

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mt_kt

Guten Tag

seit ich mein Abo auf UPC gewechselt habe und eine neue SIM-Karte eingesetzt habe, kann ich in 80% der Fälle die Anrufe nicht entgegennehmen. Ich hören den Anrufer nicht, er hört mich nicht. Da ich das Handy auch für die Arbeit nutze ist das sehr lästig. Hat jemand eine Idee - oder ist meine SIM einfach defekt? Besten Dank!

Daniele_Sunrise

@mt_kt , wir könnten deine SIM Karte austauschen. Damit wir dies machen können, kontaktiere bitte unseren technischen Support unter der Nummer 0800 66 88 66. Sie werden einige Tests machen und ggf. die SIM Karte tauschen.

Bitte notiere dir vorwegs einige Beispiele von den Anrufen die du nicht annehmen konntest. Wichtig sind:

- Datum

- Uhrzeit

- Nummer des Anrufenden

- Fehler

Liebe Grüsse
Daniele

mt_kt

hallo Daniele
da ich noch nicht von Dir gehört habe auf meine Antwort, und diese scheinbar auch nicht angekommen ist…. versuche ich es nochmal.
Ich habe ein iPhone 11, und ich habe die SIM noch nicht in einem anderen Handy getestet. Da ich aber vorher eine SIM von einem anderen Anbieter ohne Probleme betreiben konnte liegt es wohl nicht am Handy…
Danke für eine baldige Lösung - herzliche Grüsse Marlis

Daniele_Sunrise

@mt_kt , Herzlich Willkommen in der UPC Community!

Kannst du uns bitte mitteilen, was für ein Handy du nutzt? Hast du schon einmal die SIM Karte in einem anderen Gerät ausprobiert?

Liebe Grüsse
Daniele