Hallo
Hier die Ausgangslage:
Kundennummer: 6148788
- Seit etwa 1 Woche kürzere Internet Ausfälle
- Seit heute 07.11.2020 11 Uhr Morgens kein Internet oder Tv
- In der Umgebung gibt es 2 Baustellen
- Alle Services grün laut My Upc
Was wurde versucht:
1) Direkt and die Connect Box via Ethernet Kabel. Keine Verbindung
2) Connect Box ein/auschalten + vom Strom trennen
Status leisten waren wie folgt: wlan grün leuchtend, pfeile grün blinkend, Leiste weiss leuchtend.
3) Hard Reset der Connect Box
Statusleisten nach Reset waren: Wlan grün leuchtend, Pfeile grün blinkend, Leiste grün blinkend
So langsam weiss ich nicht mehr weiter… Hoffe der Support hier kann mir weiterhelfen.
Freundliche Grüsse