@ChristinaS , Herzlich Willkommen in der Community!
Wir konnten mit der Swisscom Rücksprache halten und folgendes ist dabei rausgekommen:
- am 27.08.2020 wurde die Portierung eingeleitet
- per 31.08.2020 hast du deine Festnetznummer bei der Swisscom gekündigt
Gekündigte Nummern können bei Swisscom nicht portiert werden.
Hierzu bitten wir dich um folgendes:
- bitte kontaktiere Swisscom, damit sie deine Festnetznummer wieder aktivieren
- wir leiten danach nochmals eine Portierung ein
Sollten Seitens Swisscom Kosten erhoben werden (Penalty), melde dich bitte via privater Nachricht an mich.
Ich möchte mich an dieser Stelle bei dir für unseren Fehler (keine / falsche Kommunikation) entschuldigen.
Liebe Grüsse
Daniele