kein Netz

NicoleS91 · 2020-11-10T17:50:17+00:00

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NicoleS91

hallo. Ich bin im Ausland (Deutschland) und habe plötzlich seit ein paar wenigen Stunden kein Netz mehr(zum ersten Mal). Ich habe bereits versucht mich in verschiedene Netze ein zu wählen (klappte sonst problemlos), das Handy mehrmals neu gestartet und SIM neu eingelegt. Kann jemand helfen? Ohne Netz kann ich natürlich UPC nicht anrufen.

Punisher

Gern geschehen @Cem_UPC 👍

Cem_UPC

@NicoleS91 Besten Dank für deine Nachricht. Wir haben deine Privatnachricht erhalten und werden dir dort antworten. 🙂

@Punisher Vielen Dank für die Koordination! 👍

Liebe Grüsse, Cem

Punisher

Hallo @NicoleS91

Ich hoffe, dass du Roaming auf deinem Smartphone aktiviert hast?

Wenn ja, denke ich, man sollte bei dir mal die SIM Karte zurück setzten lassen.

Schreib daher eine PN an das @Sunrise_Team (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer und eine Verlinkung zu diesem Thread hier. Morgen wird sich bestimmt jemand von der UPC sich bei dir melden.

Viel Glück 😉