Sporadische reset der Connectbox

rojoe · 2020-11-12T06:26:17+00:00

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rojoe

Hallo

Meine Connectbox macht alle paar Tage eine reset, zuletzt gestern Abend 21.15Uhr. Sie startet dann ein bis zweimal neu und verbindet sich wieder mit dem WAN. Leider passiert dies meisten im dümmsten Augenblick, wie in einer Videokonferenz. Manuelle reset hat nicht geholfen. Wer hat eine Idee?

UPC Router ausfall 11.11.2020.jpg

Daniele_Sunrise

@rojoe , ich habe deinen anderen Thread gelöscht, da deine Frage doppelt gestellt wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@rojoe , was zeigt deine Firewall in den Logs, als du den Unterbruch hattest? Und was zeigt das UPC Modem in den Logs?

Liebe Grüsse
Daniele

rojoe

Das ist richtig. Habe mich dann doch entschlossen und anzurufen. Daher der Upgrad und austausch. Hoffe damit ist das Problem weg.

Zur deiner Frage bezüglich Zyxel, dies ist meine Firwall.

Lg Rolf

Daniele_Sunrise

@rojoe , Herzlich Willkommen in der Community!

Dein Modem wird ausgetauscht und du bekommst das Giga Modem in den nächsten Tagen per Post zugestellt. Zudem sehen wir aktuell ein Zyxel Gerät angeschlossen. Ist das ein Router?

Liebe Grüsse
Daniele

GrandDixence

Wenn das EuroDOCSIS-Kabelmodem (hier: ConnectBox) um 21:15 Uhr einen Reset durchführt, sollte man auch einen Screenshot veröffentlichen, welchen den um 21:15 Uhr im Logbuch registrierten Grund des Resets aufzeigt.

Ein Screenshot vom Logbuch des Zeitraums um 21:19 Uhr ist schön und recht, aber für die Fehlersuche nutzlos…

Im Logbuch des EuroDOCSIS-Kabelmodems kontrollieren, ob die Neustarts durch T4- oder T6-Timeouts ausgelöst wurden. Siehe auch:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connectbox-t%C3%A4gliche-Unterbr%C3%BCche/td-p/169970