Hallo @en
Willkommen in der Community. Besten Dank für deine Anfrage.
Hattest du bereits Kontakt mit unserem technischen Dienst? Falls ja, was wurde geprüft und bestätigt? Damit wir das für dich ebenfalls prüfen können, bitte ich dich uns deine Kunden- und Handynummer als Privatnachricht an @Sunrise_Team zu senden. Gerne prüfen wir das für dich. Alternativ kannst du auch direkt unseren technischen Support unter 0800 66 88 66 kontaktieren, damit die Kollegen dir umgehend ihre Hilfe anbieten können.
Liebe Grüsse,
Ahmet