Carte SIM incompatible avec un téléphone ?

Raphael · 2020-11-18T06:00:41+00:00

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Raphael

Bonjour,

Je suis nouveau client chez UPC. J’ai reçu hier ma carte et l’ai mise dans mon téléphone. Juste après avoir entré une fois mon nouveau code PIN le téléphone se bloque avec un message “Vous avez fait trop d’essais. Contactez le service après-vente.”

Auparavant ce téléphone avait des SIM Sunrise ou MBudget, donc j’imagine qu’il n’a pas de SIM-Lock. Et la SIM dans un autre téléphone fonctionne très bien.

Le téléphone est un HUAWEI Y5II. J’ai contacté le support UPC, mais de leur côté RàS, la SIM fonctionne.

Est-ce certains d’entre vous ont déjà eu ce genre de souci ? Une SIM incompatible avec un téléphone ?

Merci pour vos réponses !

Raphaël

Raphael

Bonjour,

Merci pour ce conseil. J’ai contacté le SAV de Huawei ce matin, mais je ne pense pas qu’ils vont intervenir sur un appareil de 2016… Et de leur côté ils pourront dire la même chose qu’UPC, pas de souci avec le téléphone car il fonctionne avec d’autres SIM.

Mais bon c’est bien d’essayer, car pour le moment je ne peux pas profiter de mon nouvel abonnement 😠

Meilleures salutations

Raphaël

Cem_UPC

Bonjour @Raphaël

Je vous conseille de contacter le fabricant, Huawei, directement. Ou le provider (où vous avez acheté le téléphone).

Parce que si la carte SIM fonctionne dans un autre téléphone, alors tout va bien du côté de l’UPC.

Meilleures salutations, Cem

Raphael

Bonjour,

Merci pour l’accueil et votre réponse ! Bon, je suis novice, j’ai mal lu le modèle … Mon téléphone n’a qu’un seul emplacement pour une SIM. Le modèle complet est Huawei CUN_L01. En cherchant sur Internet je voyais beaucoup d’occurrences sur le Y5II, j’ai un peu trop vite fait le raccourci … Voici une image du téléphone :

IMG_2877[1].JPG

Désolé de vous avoir dirigé sur une fausse piste … Est-ce qu’il y a d’autres solutions à essayer ?

Merci,

Raphaël

Daniele_Sunrise

@Raphaël , Bienvenue dans la communauté !

Votre téléphone a une double fonction SIM. Avez-vous une carte SIM dans les deux slots SIM ? Pouvez-vous retirer toutes les cartes SIM et insérer ensuite la carte SIM UPC dans l’emplacement 1 et, si ce n’est pas possible, dans l’emplacement 2 ?

Salutations
Daniele