Totalausfall

Andre_1 · 2020-11-21T15:44:49+00:00

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Andre_1

Heute haben wir einen Totalausfall schon den ganzen Tag.
Habe dann UPC angerufen und angeblich hat die ganze Quartier Ausfall. Es wird nun der Techniker aufgeboten. Was mich verwundert dass das UPC nicht selber merkt dass es in einem ganzen Quartier einen Ausfall hat. Und warum steht in myUpc unter status alles Verfügbar? Da steh ich auf der Leitung.
Wie lange dauert das bis so eine Störung behoben ist?

Andre_1

Alles funktioniert wieder.
Musste nicht anrufen. Hoffe das war eine Ausnahme.

Andre_1

So, nochmals angerufen, es ist wirklich sodass es bei den Nachbarn auch einen Ausfall gibt. Auf die Frage betreff Piquedienst, bekam ich die Antwort dass an Wochenenden nur bei grossflächigen Ausfällen Techniker losgeschickt werden.
Sorry aber da habe ich jetzt echt Mühe. Habe das volle Programm bei upc aboniert und das ist nicht die Antwort welche man al Kunde hören will.
Wenn morgen nichts geht dann tut mir der Kundendienstler am andren Ende jetzt schon leid 🤬🤬🤬

rollihaexle

Vor einigen Jahren gabs bei uns fürs “ganze Inselchen” in Nacht auf Sonntag auch Totalausfall damals wurde seitens “Cablecom” die hier regional Tätige Firma darüber Informiert, die haben am Sonntag gesucht wo die Ursache war und haben am Sonntagabend bei Eiseskälte" gebuddelt und es Repariert. Ursache war damals das da ein Baum gefällt wurde und in der betreffenden Nacht imDezember der Schacht einstürzte und die Leitung zerstörte. Die Firma die es damals machte ist echt Top, wenn was ist sind die immer da für uns.

Andre_1

Der Supporter hat mir gesagt dass es nicht nur unsere Liegenschaft betrifft.
Sonst hätte ich natürlich weiter nach dem Fehler gesucht.
Das mit dem Hotspot am Handy habe ich bereits eingerichtet. Das geht aber auch nur wenn man Flatrate hat 😉. Sonst ist das Datenvolumen schnell aufgebraucht.

chokito

Und es betrifft wirklich nicht nur dich, sondern mehrere Personen im Quartier? Wenn ja, wurde da irgendwo gebaut? Dann würde es das CMIS betreffen, einen Kasten in der Umgebung. Der Support kann die Onlineverfügbarkeit in der Umgebung testen. Das TV-Programm kannst du ansonsten über das Handy schauen und je nach Modell direkt auf den TV streamen. Ansonsten würde es ein Chromecast auch tun. Oder Handy als Hotspot für Notebook einsetzen um mit dem Browser TV zu schauen.

Andre_1

Scheinbar alless Verfügbar. Das Gegenteil ist der Fall.
Eigentlich schon traurig wie man heutzutage von sowas abhängig ist.

Andre_1

Hmm eine Firma in der grösse müsste doch Wochenendpiquet haben. Wir schieben denen nicht gerade wenig Geld in den **bleep**.
Funde das absolut daneben, in der heutigen Zeit wo alles am Internet hängt.
Überlege mir ob ich zumindest TV bei einem andren Anbieter abonieren soll, dann kann man wenigstens Fernseh schauen.
Werde heute wieder anrufen und Druck machen 🤬

chokito

Kann am Wochenende auch erst am folgenden Montag in Angriff genommen werden. Aber vielleicht habt ihr Glück.