Annulation de commande

Fabio1 · 2020-11-27T19:25:33+00:00

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Fabio1

Nous avon commandé internet 600 + portage de n° téléphone, pour le 30 octobre. A l’heure actuel, nous n’avons toujours RIEN!!

Le technicien est passé le 2 novembre pour vérifier la ligne, et a dit qu’il fallait faire des travaux, et depuis plus aucune nouvelle de UPC!!!

J’ai essayé de joindre le service de résiliation, c’est impossible!! Et quand ils rappellent, on ne comprend rien tellement le son est pourri! Et je déchiffre le Morse!!

Quelle est la procédure pour annuler une commande ?

Fabio1

C’est actif et fonctionnel pour moi. Mais la commande en question que j’ai nouvellement effecté est pour ma mère, qui n’habite plus avec moi.

1 mois qu’elle attend sans internet! 1 mois que UPC se moque de ma mère!

J’ai été rappelé ce matin (son du téléphone toujours médiocre…) par le service de résiliation, et le service des travaux n’a même pas encore envoyé la demande de travaux à la gérance!!

J’ai commandé une ligne chez swisscom, et dépendant du temps que vous mettrez, je résilierais tous mes produits chez vous. Ma protection juridique a déjà été avertie.

Daniele_Sunrise

@Fabio1 , Bienvenue dans la communauté !

Dans le système, nous voyons les produits actifs. Votre demande est-elle toujours d’actualité ? En ce qui concerne le service d’annulation, vous pouvez le joindre au numéro 0800 900 210.

Salutations

Daniele